冬季文旅如何在“冷资源”中挖掘“热动能”，成为不少城市公共空间运营的现实课题。
12月26日，“快乐冰雪 相约紫竹”紫竹院公园第九届欢乐冰雪季正式启动，围绕项目供给、体验方式与服务保障进行升级，力图以更丰富的冰雪场景满足市民游客多样化需求。
一、问题：冬季休闲需求上升与供给结构需优化并存 入冬以来，亲子家庭与年轻群体对近距离、低门槛的冰雪活动需求持续增长，既希望“玩得到”，更希望“玩得好”。
与此同时，公园类冰雪活动普遍面临三方面挑战：一是项目同质化易导致审美疲劳；二是寒冷天气下游客对便民服务、热源补给、储物与应急保障更敏感；三是节假日客流集中，对现场调度与安全管理提出更高要求。
如何在不增加过多出行成本的情况下，提供新鲜体验与高质量服务，是本届冰雪季着力回应的重点。
二、原因：以公共空间为载体推动冰雪消费与城市活力释放 公园冰雪季持续举办，背后既有群众性冰雪运动推广的需要，也体现出城市公共空间“复合型供给”的趋势：在冬季淡季，通过节庆化运营、场景化体验把自然资源、服务设施与文化内容整合起来，形成可持续的消费与社交场景。
紫竹院公园依托南、北小湖区域条件，利用约2.7万平方米场地开展人工造雪，在首都核心区提供便利可达的冰雪体验，契合市民就近休闲、短途出游的习惯，也为冬季城市生活注入更多参与性与互动性。
三、影响：经典项目稳住基本盘，科技与演艺拓展新客群 在项目设置上，本届冰雪季保留并强化了长期受欢迎的“硬核体验”。
雪上飞碟、雪地悠波球、雪地摩托、雪地小火车等近20项项目覆盖不同年龄段；高约6米、长80米、设置16条滑道的巨型雪山滑梯与大型冰滑梯，继续以速度与视觉冲击形成吸引点，有望带动社交平台传播，提升活动关注度。
在内容供给上，主办方将科技互动与沉浸式体验作为新增亮点：智能机器狗与互动机器人参与巡游并进行舞蹈表演，形成“科技+冰雪”的组合叙事，进一步满足年轻群体对新奇体验的偏好，也为亲子家庭提供寓教于乐的互动空间。
企鹅观赏项目按期回归，巡游与演艺活动在周末、节假日增加场次，有助于延长停留时间、分散客流峰值、丰富游园节奏。
在氛围营造上，定时安排川剧变脸、魔术等演出，并设置小丑互动与卡通美陈，叠加公园IP形象“竹笋宝宝”新造型，强化冬日场景的可识别性与参与感。
此类“内容+空间”的组合，既能提高游客拍照与分享意愿，也有助于形成稳定的活动品牌记忆。
四、对策：票务与服务细节提效，安全与便利成为底线工程 冰雪项目的“体验感”，很大程度取决于服务系统是否顺畅。
本届活动在票务上采用线上线下结合方式，设置单人票与多人票等组合，兼顾不同客群需求，并提供多种支付方式。
现场服务方面增设流动客服岗位，强调快速响应，重点面向高峰期咨询分流与突发问题处置。
配套设施同步完善：扩增餐饮购物区域、扩容智能储物柜、增加热水供应点、配备急救小药箱等，体现出对低温环境下游客真实需求的针对性安排。
值得关注的是，冰雪活动天然伴随摔倒、碰撞等风险，运营方需在分区限流、项目检修、人员引导、应急处置等环节持续加密管理，同时引导游客做好防寒保暖、穿着防滑鞋履、照看随行儿童、妥善保管物品。
针对周边停车紧张的情况，倡导乘坐公共交通，有利于缓解拥堵并提升到达效率。
五、前景：从季节性活动走向常态化供给，带动冬季文旅消费链条 活动时间安排为2025年12月26日至2026年2月中旬（视天气情况调整），每日9:00至17:00运营并在16:00停止售票，形成覆盖元旦、寒假、春节前后等重要时段的冬季供给窗口。
随着市民对“微度假”“家门口休闲”的依赖度提升，公园冰雪季有望成为城市冬季公共服务与消费场景的重要组成部分。
下一步，提升体验的关键仍在于三点：其一，持续丰富项目层次，兼顾刺激类与轻松类需求，避免单一爆点带来的拥挤与排队；其二，完善分时预约、客流监测与信息提示，让游客“少等候、少折返”；其三，强化安全管理的标准化与透明化，让游客在可控风险下获得更高质量体验。
若这些举措落实到位，冰雪季不仅是节庆活动，更可能成为推动冬季文旅消费、促进城市公共空间高效利用的样板。
紫竹院公园冰雪季的创新升级，不仅是对传统冬季娱乐项目的继承和发展，更是对市民游客需求变化的积极回应。
通过将科技、文化、服务等要素有机融合，公园正在打造一个更加包容、更具吸引力的冬季旅游目的地。
这种以游客体验为中心的创新思路，为北京冬季旅游产业的转型升级提供了有益借鉴，也预示着城市冰雪文化产业正在向更加专业化、多元化的方向发展。