在1月14日，李亚鹏发布了一段采访视频，披露了北京嫣然天使儿童医院因拖欠租金面临关停的情况。在这段视频中，他详细描述了事情的经过和内心的感受。通过这一事件和后续媒体的报道，大家看到了他多年来在公益事业上的努力和奉献。李亚鹏的形象也因此从“干啥啥不行”转变为了“侠之大者”，获得了广大网友的支持。 网友们纷纷表示愿意为嫣然医院捐款，“凑够2600万，医院必须不能关门”。许多人不仅冲进直播间下单、打赏，还通过各种渠道捐款。许多网红和企业也加入了捐款的行列。为了表达对网友的感谢，李亚鹏在1月20日发布视频宣布把之前四场直播打赏收入29万余元替网友捐赠给嫣然医院，并且承诺以后不再开启打赏功能。尽管他反复劝导粉丝理性消费，但直播间的热度依旧不减。 2月4日，嫣然医院举办了年会，李亚鹏在年会上几度哽咽地表示：“我想我们应该是可以渡过这个难关”。他还透露确定新址后会向社会公告募款和未来发展情况。他感谢了管虎导演、梁静、那英以及与辉同行董宇辉等人第一时间给予嫣然医院的支持。 春节前暂停直播是李亚鹏自己的决定，他不想在这个时候占据荧幕叨扰大家。2月8日，李亚鹏给为嫣然医院捐款的企业加开了一场感恩专场直播。这场直播持续了3小时33分钟，观看人次达到1684.2万，销售额在7500万到1亿元之间。直播间内出售了莲花味精、卫龙、豪士面包等品牌产品，其中莲花味精相关商品销量超过30万单。 这段时间内（最近30天），李亚鹏一共直播了13场，上架商品874个，销量超过百万件。场均销售额在5000万元到7500万元之间。最近10天里有3场销售额突破了1亿元大关，其中1月30日销售额最高超过1.8亿元。2月7日的达人榜中李亚鹏超过与辉同行排名第1名。 针对此次事件董宇辉在评论区里给予了力挺和支持：“李老师侠之大者令人钦佩”。他还说：“能为嫣然为公益做一点事是我们共同心愿祝福亚鹏老师大家多关注嫣然多关注公益”。