近期，全国多地消费者反映智能手机听筒突然无声的情况有所增多；记者调查发现，约九成报修其实通过简单排查即可自行解决，但仍有部分维修网点存在“小病大修”等不规范操作。对应的问题多表现为通话时听不到对方声音、听筒完全无声等。