年关将至,城市“烟火气”与“安全感”如何同步升温,成为不少基层社区治理的现实课题。
近期,杭州市多个街道社区以腊八节为契机组织迎新送福活动,将节日慰问、文化服务与反诈宣教一体推进,把一碗热粥的温度、春联墨香的年味和防骗提醒的清醒,送到居民身边。
活动覆盖多地社区,累计服务超千人次。
问题:传统节日氛围日渐浓厚,但社区层面仍面临多重需求叠加。
一方面,独居高龄老人、困难家庭在冬季更需要生活照护与情感陪伴;另一方面,网络电信诈骗手段翻新,节前购物、转账频繁,居民尤其是老年群体更易成为诈骗分子盯上的目标。
同时,节日文化活动如果仅停留在“热闹”,容易出现参与度不均、触达有限等情况,如何让公共服务真正抵达“最需要的人”,考验基层组织的精细化能力。
原因:上述需求的产生,既与人口结构变化有关,也与社会风险形态变化相关。
城市家庭小型化、空巢化趋势使部分老人社会支持网络相对薄弱;节前消费旺季带来支付、物流、退改签等高频场景,骗子往往利用“冒充客服”“刷单返利”“投资理财”等话术精准投放,造成财产损失与心理压力。
此外,传统节俗在城市生活节奏加快的背景下,需要新的传播载体与参与机制,才能更好凝聚社区共同体意识。
影响:把腊八活动做成“综合服务包”,不仅增添年味,更在基层治理层面产生溢出效应。
现场热粥和料包发放,让居民在参与中获得实实在在的获得感;春联福字的书写与赠送,强化了对中华优秀传统文化的亲近与认同;反诈宣传专区通过典型案例讲解、手册发放和互动提醒,把“防骗常识”转化为可理解、可记忆、可传播的日常知识。
尤其值得关注的是,上门慰问环节将服务从广场延伸到楼道、从现场延伸到家门口,让高龄、独居及困难群体在节前感受到更可触摸的支持,增强了社区互助与守望相助的氛围。
对策:基层实践表明,提升节日活动治理效能,关键在“融合”和“精准”。
一是把风险提醒嵌入群众愿意停留的场景中,用节俗的亲和力提升宣教触达率。
例如将反诈提示融入春联、福字内容,把安全理念以更易接受的方式送入家庭。
二是强化联动机制,推动专业力量下沉,形成“社区组织+志愿服务+专业部门”的协同格局,以案例讲解、要点提示等方式提升识骗防骗能力。
三是完善关爱闭环,既要有现场服务的“热度”,也要有对特殊群体持续关注的“长度”,通过摸排需求、定向走访、节后回访等方式,把一次性活动转化为常态化服务触点。
四是倡导居民共同参与,让群众从“接受服务”转为“参与治理”,在邻里互助、信息提醒、风险劝阻等方面形成更多自组织力量。
前景:随着传统节日与现代城市治理的结合不断深化,类似“节俗+民生+安全”的综合服务模式有望在更广范围推广。
其价值不仅在于营造节日氛围,更在于将公共服务前移、将风险防控前置、将情感联结做实。
未来,社区可进一步拓展服务内容与数字化手段,如围绕老年群体开展反诈情景演练、建立重点人群提醒机制,结合网格化管理与志愿队伍建设,形成更稳定的基层防线。
同时,持续引导社会力量参与,提升资源整合与服务供给能力,让节日里的温暖更长久、治理中的安全更扎实。
当腊八粥的甜香与墨汁的清香交织,当“福”字的红纸映照老人笑颜,这场活动已超越节日本身的意义。
在快节奏的现代社会中,传统民俗正以创新形式焕发新生,成为基层治理的柔性载体。
如何让更多文化符号转化为惠民实效,杭州的实践提供了值得借鉴的答案。