2月13日新华社从南昌发来报道。陈毓珊和郭杰文两位记者在现场看到，一位名叫王宪增的老人早上取回了自己的东西。这东西不是年货，而是一把他在南昌打工时用了多年的电钻。58岁的王宪增打算回老家山东菏泽过年，他把工作收尾后赶上了春运这趟车。可在南昌火车站，老王被拦了下来，原因是行李里有这把电钻。王宪增舍不得丢这把顺手的工具。就在老王犯难时，正在值勤的南昌铁路公安处南昌站派出所二级警长舒海霞提出了一个好主意：他们可以免费帮老王邮寄回去。春运期间，南昌站派出所的“海霞警务驿站”联合车站和邮政公司在安检口设点，专门为有需要的旅客提供现场打包和免费寄递服务。这把老王乐坏了，他接受了这个建议。南昌站客运值班员李军说，为了让旅客们都能平安顺利出行，他们建立了从进站到出站的全流程服务体系，特别照顾老幼病残孕这些重点旅客。 为了让大家放心出门，铁路部门推出了不少便民的新措施。准备带宠物狗“元宝”回老家的李月华在鹰潭北站顺利办完了手续。中铁快运南昌分公司鹰潭站营业部经理万军介绍说，宠物托运需要检疫合格证明和符合标准的笼子。这些笼子配有通风设备和温度监控装置，能给宠物减少应激反应。运输时笼子会被放在专门的行李车厢里。据了解今年春运期间高铁宠物托运服务已经扩大到了110个车站和170趟列车。 2月10日那天李军还护送重点旅客上了车。为了满足大家多样化的出行需求，“门到站”和“门到门”的行李寄送服务也在扩大试点范围。京张高铁和东北地区的部分列车推出了“雪具便利行”服务，让滑雪爱好者不再负重累累；“旅客误购限时免费退票”服务也让不小心买错票的人有了改正的机会……这些贴心的细节都在默默守护着大家的获得感和安全感。 2月11日那一天是舒海霞帮助旅客寄送工具的日子；2月12日工作人员正准备把旅客托运的宠物送上高铁；2月10日李军在护送重点旅客上车；2月13日王宪增取回了自己的电钻……这一幕幕发生在春运中的故事里。