问题——寒潮条件下，户外劳动保障需求更加紧迫。近期寒潮影响范围扩大，气温骤降叠加雨雪结冰等因素，货运、快递、外卖配送等户外作业风险明显上升。新业态劳动者工作时间弹性大、流动性强，常常处于“在路上”的状态，保暖物资、休憩空间和应急补给是否方便获得，直接关系到个人安全与服务供给稳定，也影响城市运行的连续性。 原因——职业特性与季节风险叠加，公共服务需更精准延伸。新业态劳动者多为平台化用工、任务式接单，工作场景分散、组织化程度相对不足，遭遇极端天气时更容易出现“休息难、补给难、取暖难”。同时，冬季交通风险上升，长时间户外暴露也更易引发冻伤、感冒等健康问题。因此，关怀举措不能停留在一次性慰问，更需要依托便捷可达的服务节点，做到“随时可用、就近可享”。 影响——“小礼包”对应“真需求”，稳住服务链条与社会预期。1月22日，郧阳区总工会联合区委社工部在区总工会职工服务中心工会驿站开展“情暖新业态·关爱伴我行”活动，向70余名货车司机、快递员、外卖骑手等发放“暖冬关爱大礼包”，物资包含泡面、防风手套、暖贴、纸巾等，兼顾即时补给与防寒保暖。活动中，对应的负责人与劳动者代表面对面交流，肯定其在寒冬中坚守岗位、保障城市运转的付出，并提醒注意防寒以及出行、作业安全。对劳动者而言，驿站提供的休息环境与便民服务提升了便利度与获得感；对城市而言，末端配送与运输能力保持稳定，有助于保障居民生活与市场供应，缓解恶劣天气带来的波动。 对策——以工会驿站为枢纽，推动服务从“送一程”走向常态化。实践表明，工会驿站贴近一线、覆盖灵活、服务集成，可成为户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、急可补给”的重要支点。郧阳区总工会表示，将持续依托驿站开展送温暖、送政策、送健康等服务，完善驿站功能，针对新业态群体需求加大帮扶力度，推动送温暖活动常态化。下一步，可在现有基础上继续提升服务精细度：一是针对寒潮、雨雪等情况完善应急物资储备与信息提示；二是加强交通安全、职业健康宣讲，并对接简易体检服务；三是强化与社区、商圈、园区等节点联动，提升驿站可达性与使用便利度，让服务更贴近人、贴近需求。 前景——从冬日关怀延伸到制度化保障，助力高质量发展与基层治理。随着平台经济和即时配送需求持续增长，新业态劳动者已成为服务业运行的重要力量。将关爱举措纳入常态治理体系，有助于促进劳动关系更稳定、提升社会治理效能，也有利于凝聚发展合力。郧阳区提出建设“滨江绿色发展先行区”，同样离不开物流运输、城市配送等基础性服务支撑。通过持续完善驿站网络、做实公共服务供给、增强一线劳动者的安全感与归属感，既能在极端天气中守住民生底线，也能为区域发展夯实更稳固的人力与社会基础。
新业态劳动者是城市运行的重要支撑力量，他们的权益保障和生活关怀需要被持续看见。郧阳区总工会此次送温暖活动规模不大，却针对性回应了严寒天气下的现实需求，也反映了工会组织对新就业形态变化的主动适应与服务意识。这份关怀不仅带来实际物资支持，更传递出社会支持与制度温度。随着新业态不断发展，如何把阶段性关爱转化为更稳定、更可持续的服务保障，将成为工会工作的重要方向。郧阳区的做法提供了可参考的路径，也期待更多地区在服务触达、资源联动和日常保障上持续创新，让新业态劳动者获得更实在的支持与更稳定的依靠。