北京朝阳区安贞街道党工委、办事处把创新服务体系作为重中之重，用心把户外劳动者友好街区的氛围给营造出来。大冷天里，大家都穿得厚厚的，可不少在街头巷尾工作的人还在奔波，他们的冷暖一直挂在社区工作人员的心头上。 前些日子，安贞街道党群服务中心给北京市朝阳区安贞街道总工会打了个招呼，在贞美友好驿站搞了场送温暖活动。现场来了好几位各行各业的代表，像送快递的、跑外卖的、打扫卫生的、维持秩序的，还有看大门的。大家手里都收到了一个大礼包，里面有充电宝、保温杯，还有能御寒的东西。这份实实在在的心意，不光是对他们干活辛苦的感谢，也是街道党工委、办事处一直在琢磨怎么做好基层服务的一次实际行动。 最近这几年，做快递、送外卖、开网约车的人越来越多，传统的环卫工人和保安也不少。他们像陀螺一样在楼与楼之间转，让城市能正常运转，成了城市里不可缺少的人。不过因为工作环境特殊，他们通常找不到地方坐一坐、喝口水、吃个饭，有时候遇到急事也不知道找谁求助。 怎么样把大家的权益保住？怎么改善干活的条件？让他们心里觉得更踏实？这是城市管理和公共服务必须要面对的大问题。安贞街道给出了他们的答案：党建引领下主动做事、贴心服务。 据了解，他们不是就搞这么一次慰问就算了，而是想办法把服务做成一个系统化、天天都能享受的体系。核心就是搞了个“1+10”的贞美友好驿站服务网。这个网以街道级的党群服务中心当核心，带着十个社区的站点一起干，把整个区域都给覆盖了。街道还特意画了一张很清楚的“友好服务地图”，把辖区内能给大家休息、看书、应急用药的13类地方全都标出来了。 与此同时，街道也在想办法把社会上的力量给整合起来。他们已经拉上了超过60家超市、房产中介、餐饮企业这些“友好商户”，大家一起出力。这些商户给户外劳动者提供打折吃饭、免费喝水、应急充电等方便的事。这样一来就成了“街道牵头、商户跟着干、劳动者得利”的局面。 服务的内容和范围还在慢慢变宽变深。安贞街道充分发挥了工会、妇联、共青团这些群团组织的优势。还借用了像“史超齐劳模工作室”这样的榜样阵地，推出了好多形式新颖的关爱活动。 比如“贞‘新’食堂”，能让大家尝到妈妈做的家常菜；“友好服务市集”定期有免费理发、看病、拍照、法律咨询的服务；“冬送温暖、夏送清凉”也是雷打不动的惯例；还有组织大家交个朋友、帮他们实现一些小愿望的精神关怀活动。 这些做法不光是管肚子里填不填得饱那么简单，还关心他们心里开不开心、愿不愿意跟别人交流。通过这些层次丰富的举措，把社区和户外劳动者的距离拉得更近了。 推动解决这些看似很小的实际困难，是让大家觉得日子过得有滋有味、有安全感的好路子。安贞街道的负责人说了，以后会继续搞“贞‘新’聚力”这个行动，重点要把“一站式”综合服务机制给建好。 这意味着以后办事会更方便、效率更高。不管是咨询问题还是要休息、补充点东西或者是想知道怎么维权，只要进了一个驿站或者找一个窗口就能搞定。 街道还计划盯着那些大家反映最多的难题：停车不方便、想坐会儿却没地儿坐、咨询权益保障的门路不通等问题。他们会加强各个部门之间的协调工作，想更多实用的办法来解决这些事儿。 一座城市漂不漂亮、管理得好不好，不光要看楼有多高、路有多宽，更要看它对那些普通劳动者有多好，尤其是那些在外面默默干活的人。 朝阳区安贞街道通过建驿站、找资源、常关爱这样的方式探索党建引领基层治理的新路数。他们想把这个街区变成一个让人愿意留下来歇歇脚、觉得很暖和、心里有归属感的地方。 这种下苦功夫的事情其实就是在贯彻“人民城市为人民”的理念。这也给咱们这种大城市在精细化管理、促进社会和谐包容方面提供了不少好的借鉴经验。