2月28日，郑州东站母婴室里的情况引发了广泛关注。在这一天，一位妈妈在社交平台上发布了一段视频，视频中显示有一位保洁人员坐在洗手池边洗脚、泡脚。这位妈妈在她的帖子中表达了自己的愤怒和无奈。她提到自己正在母婴室休息，宝宝也在吃奶，结果一位保洁阿姨推门进来后，没有打任何招呼，就直接在水池旁脱了鞋袜，开始泡脚。这个场景让这位妈妈无法忍受，她觉得母婴室是专门为照顾孩子的妈妈和宝宝准备的地方，保洁人员的行为严重影响了这里的卫生环境和妈妈们的心情。这位妈妈在发布视频时还提到了郑州东站和黄河这两个地点，她希望这个问题能够得到重视并解决。随后，新黄河记者把这件事反映给了12306客服中心。客服人员在记录下这个问题后，表示会把它交给车站进行核实和处理。这个事件引起了公众的关注和讨论，许多人都在为这位妈妈说话。