金融消费者权益保护工作面临新挑战。随着金融产品更加复杂、线上化加快，普通群众特别是新就业形态劳动者面临的金融风险随之增加。数据显示，2025年山西省金融消费投诉量同比增长12.3%，其中网络金融诈骗案件占比超过四成。这也说明，金融知识普及需要在方式方法上尽快跟上新变化。 针对该现状，山西省金融监管局指导保险行业协会创新开展“民俗+消保”宣教活动。3月13日，活动在太原市龙潭公园举行，主办方把传统民俗与金融知识宣传结合起来。现场设置四大功能区，通过相声表演、有奖问答等互动形式，把较为专业的金融概念转化为更贴近日常的表达，方便群众理解和记忆。 此次活动重点关注司机、外卖员等“两司两员”群体的实际需求。这类新就业形态劳动者工作节奏快、线上场景多，更容易成为诈骗和不法推销的目标。为此，活动专门设立服务驿站，发放印有风险提示的实用物品，并邀请公安干警结合真实案例讲解常见套路和防范要点，以更有针对性的方式提升重点人群的风险识别能力。 活动现场还引入数字化手段，推广“晋消保”数字展厅。各保险机构志愿者通过知识竞答、咨询服务等方式，向群众普及防范非法集资、识别金融诈骗等实用技能。同时，活动把金融消费者八项基本权利融入面塑、灯笼等传统手工制作环节，让知识传播在可体验、可参与的场景中完成，也增强了宣传的传播力和记忆点。 业内专家指出，沉浸式、体验式宣教更符合当下公众的信息接收习惯，相比单向灌输，更容易激发参与度并提升实际效果。平安养老险山西分公司负责人表示，将持续推进金融消保工作创新，把专业内容用更直观、更易懂的方式传递给公众。
金融消费环境越清朗，民生安全感越牢靠；消费者权益保护要做在日常、落到细处，关键是用群众听得懂的语言讲清规则——用可参与的方式教会方法——用可验证的机制推动落实。用更贴近生活的宣教把风险挡在前面，既是金融机构的责任，也是建设诚信、有序市场秩序的重要基础。