近期，部分游客在网络平台发布视频反映，长春冰雪新天地景区内个别冰雕出现融化现象，哈尔滨冰雪大世界也有局部景观受天气影响。
记者以游客身份向两家景区了解情况获悉，12月19日前后当地气温阶段性回升并出现降雨，叠加接近零摄氏度的气象条件，导致少量冰雕表面产生轻微融损，部分区域路面出现结冰湿滑。
景区方面表示，已组织人员连夜修复与加固，次日景观基本恢复，游览秩序总体平稳。
问题层面看，冰雪景观以低温环境为基础，短时升温与降雨会对外立面细节、连接部位和装饰构件造成直接影响；同时“雨—融—再冻”的过程易形成薄冰，增加游客行走滑倒风险，既影响观感，也考验景区现场安全管理与服务响应速度。
随着冰雪旅游进入旺季，客流密集、停留时间长，任何局部问题都可能被放大传播，引发对景区品质与安全的集中关注。
原因层面，景区工作人员介绍，19日出现的升温降雨带有一定极端性。
业内人士指出，冬季文旅项目对气象敏感度高，尤其在开园初期，冰雕仍处于结构与细节“定型”阶段，若遇到零度附近的湿雪、雨夹雪或降雨天气，冰体表面更容易发生“软化—流挂—再冻结”的循环，细部损耗较快。
另一方面，游客踏雪涉水形成的融水与积水，也可能加剧路面结冰，提升现场管理难度。
影响层面，短期看，局部景观受损与道路湿滑可能降低游客体验，并带来一定安全隐患；舆情层面，视频传播容易引发“景观大面积融化”等误读，影响市场预期。
长期看，极端天气事件频次与不确定性增加，对冰雪景区的运营韧性提出更高要求，倒逼在规划设计、材料工艺、排水防滑、应急预案和服务保障等方面迭代升级。
对策层面，两地景区均采取了快速处置措施。
长春冰雪新天地表示已完成修复，并就升温降雨造成的不便向游客致歉，推出保障安排：对当日购票入园游客提供限定期限内免费再入园一次；同时考虑部分游客远道而来、复游成本较高等现实情况，对符合正规购票渠道并已入园的游客开放退票办理，原有免费再入园政策仍可选择。
哈尔滨冰雪大世界方面表示，受影响区域已恢复，整体参观不受影响。
多措并举的处理方式体现出景区在安全与体验之间的统筹，也为同类项目提供了可借鉴的服务样本：一是强化气象联动，提前发布风险提示并动态调整开放区域；二是提升现场防滑与导引，增加巡查频次、铺设防滑垫、优化排水与融雪措施；三是完善退改与补偿机制，以规则明确的方式降低游客损失与纠纷；四是对重点景观实施分级保护和预防性加固，提高对“零度雨雪”情形的适应能力。
前景层面，冰雪旅游已成为东北冬季经济的重要支撑，长春冰雪新天地等项目持续在景观、演艺、游乐空间上扩容升级，反映出市场需求旺盛。
面对气候波动，行业需要把“极端天气应对”纳入常态化运营指标：从建设环节的结构冗余、材料工艺，到运营环节的客流组织、应急处置与服务兑现，形成更成熟的标准体系。
预计随着精细化管理水平提升、数字化监测和气象预警更深度嵌入，冰雪景区在保障安全、稳定品质方面将更具弹性，冬季文旅消费信心也将进一步巩固。
一场意外的暖雨天气，考验的不仅是冰雪景观的物理承受力，更是企业的应急管理能力和社会责任担当。
长春冰雪新天地和哈尔滨冰雪大世界在这次挑战中展现出的专业素养和人文关怀，为整个冰雪旅游行业提供了宝贵经验。
面对气候变化带来的不确定性，只有不断提升风险防控能力，始终坚持以游客为本的服务理念，冰雪旅游产业才能在挑战中实现更高质量的发展。