咱们老百姓办事图个方便舒坦，南京银行扬中翠竹路支行把这事儿当成了头等大事。江苏省银行业协会这次公布了2025年度的评选结果，南京银行扬中翠竹路支行凭借着服务体系完善、客户口碑好，硬是把“2025年度江苏银行业文明规范服务适老综合型网点”的奖杯捧了回来。扬子晚报网2月11日也报道了这事，通讯员季骏杰还有记者姜天圣把现场情况给大伙捋了捋。 为了让老年客户能在这儿安安心心地把事儿办好，这个网点是真动了心思。他们先是把大厅环境给全改了样，把无障碍通道修得那叫一个平；接着又专门在这儿设了爱心等候专座，配了柔软的坐垫靠枕；便民服务区域里更是啥都有，老花镜放大镜医药箱一应俱全。他们这就图个“进得来、坐得下、办得顺、感受暖”，让老年人觉得这儿就像自己家里一样舒坦。 除了硬件设施升级，员工的服务水平也在往上涨。这支行平时就爱搞培训，业务流程、应急处置这些都是重点练的内容。特别是像存折存单挂失、大额存取款这些老年人常办的业务，员工们练得滚瓜烂熟。客户一来，就有专人引导陪同，办事时也是轻声细语地解释清楚，这才叫真正的专业化、规范化和人性化服务。 咱们老年人最怕啥？最怕上当受骗。这个支行在保护金融权益这方面也是下了大功夫。他们把金融知识宣教当成日常工作来抓，没事就在大厅里摆个摊讲讲防骗知识。通过发手册、开微沙龙、讲典型案例这种接地气的方式，用大白话给大家伙儿普及电信诈骗、养老骗局这些常见手段。重点提醒大家千万别信什么“高收益保本理财”或者“保健品投资返利”的鬼话。 围绕着存款保险、支付安全这些内容搞科普教育也是常事儿。引导大家理性投资、谨慎理财守住自己的养老钱袋子。据统计他们光是这一年就在周边搞了近50场这种宣教活动。现在周围的老人们防骗意识强了不少，这对保护财产安全可是立了大功。 算下来南京银行镇江分行目前已经有8家网点拿到了这个称号，得奖率高达72.73%。这是一个新起点更是一份新责任。他们的负责人说了以后还得继续坚守金融为民的初心。 以客户为中心深化适老服务的内涵优化金融服务的举措这是必须要做到的事情。要充分发挥示范引领作用用更优质更贴心更专业的服务实实在在地为老百姓办实事解难题让大家感受到金融服务里的那份情怀和温度让大家有实实在在的获得感！