冯巧云讲过一件事，说上海迪士尼最近弄了个70元的套餐，里面只有三个没馅的白面馒头还有几片袋装薯片。这事儿闹得挺大，去年人家还卖88元呢，好歹还带着红烧肉馅馒头和配菜。结果今年价格降了，东西还缩水了，直接变成了毫无底线的加价，大家伙儿都骂这是“馒头刺客”。 主题乐园吃饭贵点本来也正常，毕竟人家要摊平场地费、人工费还有IP维护费。大家也知道在里面吃东西不方便，为了图个省事愿意多掏点钱，这都能理解。迪士尼靠着那些经典的IP和沉浸式的体验，确实有一大批死忠粉愿意为童话氛围和品牌情怀掏钱。大家当初信任你、给你面子，这是你的福气。 但这次的操作实在太离谱了。你看这套餐里的白面馒头，就跟街边买的几毛钱的馒头一个味儿。再看那几片薯片，也是超市里随便能买到的货。就这点东西卖70块钱，哪里配得上“十周年限定”这四个字？最气人的是“变相涨价”的套路。去年的套餐好歹有点肉有点菜，今年不但钱少了还把肉和配菜全给砍了。 有人觉得这是明码标价的事儿，游客爱买不买。可你得想想啊，在那种封闭的场景下谁能随便走？带着孩子的家长在外面又找不到饭馆吃，只能被迫在园子里点东西。迪士尼就是利用了大家“来都来了”、“实在没辙”的心理，拿着IP的光环使劲往死里要价。 这种做法太伤感情了。IP溢价肯定有个度嘛，情怀不能当挡箭牌。迪士尼能这么火靠的是好产品和好服务，不是靠卖这种天价的低配置套餐来捞快钱。十周年这种日子本来是回馈老客户、攒口碑的机会，你倒好搞个又贵又难吃的馒头套餐出来，这不是自砸招牌吗？ 咱们得明白一个理儿：大家的钱包和心思都是有限的。偶尔碰上一次不合理的价格还能忍忍，但要是这种“馒头刺客”的事儿接二连三地发生，大伙儿的耐心早晚得被磨没了。那个曾经让人向往的童话乐园最后就会变成让人望而却步的“收割场”。 说到底啊，做生意得讲良心。景区想赚钱可以理解，但必须把产品做好、服务做细。别把消费者的情怀当干粮随便吃，别让乐园变成只会割韭菜的机器。只有拿出真材实料的诚意去打造东西和服务，才能守住这份口碑、留住人心。毕竟口碑才是牌子的真金白银啊！一旦把信用丢了再响亮的牌子也会变得没声音。