西安市阎良区市场监督管理局新华路市场监管所这回又收获了个市级“先进集体”的荣誉称号。这也是上级部门对他们在创建全国“五星市场监管所”以后，还能一直努力提高基层治理和服务水平的一种认可。最近几年，西安市市场监督管理局一直在给基层执法单位搞规范化、专业化建设，就拿那个“六化”建设当指南，再加上星级评定工作来推动，使劲把市场监管体系的基础给夯实了。到现在为止，全市已经搞出来4个全国“五星市场监管所”，还有21个省级“四星市场监管所”，31个市级“三星市场监管所”，形成了一种层次分明、整体向上的好局面。新华路市场监管所就是这堆优秀代表里的一个缩影。他们的发展路子和工作成果，正好反映出了现在市场监管工作重心下沉、力量下移的改革方向和效果。他们肩上扛着给辖区内14.1平方公里的范围内超过2万家经营主体服务监管的重担。“执法为民”是他们的根本宗旨，主要心思就花在保障食品、药品、重点工业产品和特种设备这“三品一特”的安全上，维持公平的市场秩序，给老百姓的合法权益把好关。 这两年，该所也挺爱琢磨用智慧手段干活儿。他们在全市第一个试着用“智慧监管网格化管理平台”，让监管变得更准更快。学校食堂那边也推广了“互联网+明厨亮灶”的工程，把后厨操作弄得透透亮亮的，咱们远程一查就能看到，把校园的食品安全防线给筑牢了。单是过去一年的时间，他们就顺利完成了好几项大活动的食品安全保障任务。为了落实“一域一重点”的整治要求，该所针对粮食行业、学校食堂和燃气灶具这些重点地方和产品查了30多项专项检查。总共查了4500多家店的营业执照，发现了600多个安全隐患都给指出来让整改了。还有31起违法案子也依法立案处理了一下。 为了把晚上那些活的消费业态管到位，填补过去上班时间外的空档，他们还搞出了个“夜间巡查”的牌子。执法人员不按点儿出来干活儿，而是在夜市排档和流动摊点这些地方到处溜达着查。现场直接看计量器具有没有缺斤短两的事发生。这样既保住了城市的烟火气，又让市场的秩序感更强了。 他们对消费者的权益保护工作也很上心。靠着消费维权服务站和全国12315平台接电话办事。统计出来的数据显示，去年一年他们高效处理了2300多件投诉举报的事，按时办完率达到了100%。给消费者追回的经济损失加起来有40万元多。平时还经常搞宣传发资料解答问题。 这种踏实能干的工作风格赢得了老百姓的认可。这几年一共收到了50多封感谢信和锦旗。新华路市场监管所从“五星所”变成“先进集体”，这就是西安市一直加强市场监管基层建设的成果证明。这展示了基层的监管所是怎么通过换新的理念、找新的方法还有优化服务把责任落到实处的。它把政府治理和市场活力还有老百姓的关切都连在了一起。 以后该所还打算继续起带头作用，多探索些新路子新方法，给营造更安全更放心更有秩序的市场环境打下更坚实的基础。