高校"知识带逛"服务走红折射教育需求 规范缺失亟待建立协同治理机制

围绕高校参观“打卡”热潮,一种以在校生为讲解者的“知识带逛”服务在湖南高校周边逐渐增多。

与传统观光不同,这类服务更强调沉浸式体验:既讲校园历史与文化脉络,也介绍学院设置、专业课程体系、学习方法与升学就业路径,有的还加入动手体验式科普环节,被部分家长称为“微研学”的便捷替代。

如何看待其现实价值与潜在问题,成为高校开放管理中的新课题。

问题:从“深度了解”到“监管盲区”的两难 高校本是公共文化空间的重要组成部分,适度开放有利于传播大学精神、促进社会教育资源共享。

但“知识带逛”一旦与有偿服务绑定,就可能与高校现有参观管理制度发生错位:一方面,参观者希望获得更有针对性的“内部视角”,减少盲目走马观花;另一方面,高校的首要职责是维护教学科研秩序与师生安全,尤其对实验室、科研平台、学生宿舍等非开放区域必须严格管控。

在现实操作中,带逛者与参观者多通过网络平台临时对接,身份核验、路线管理、风险告知、应急处置等环节缺少制度化支撑,容易形成监管空白。

原因:需求增长与信息不对称叠加,催生“服务化”趋势 一是升学规划需求前移。

近年来,越来越多中学生和家长在择校、选专业阶段倾向于实地了解校园与学科生态,尤其关注“专业学什么、未来能做什么、怎样更好适应大学”。

这类问题在常规校园参观中往往难以得到细致解答。

二是高校信息存在“理解门槛”。

高校官网和招生简章信息全面但偏“标准化”,对普通家庭而言,课程结构、科研训练、实习路径等内容缺乏可感知的细节,客观上促使“学长学姐式讲解”更受欢迎。

三是大学生实践与增收诉求。

部分在校生希望通过讲解锻炼表达、组织与社会实践能力,同时获得一定报酬,这与校园文化传播的公共属性在初衷上并不矛盾,但在缺少规范框架时,容易出现动机边界模糊、服务质量参差等问题。

四是平台撮合降低交易门槛。

社交平台的“种草”传播扩大了需求面,也使服务定价、承诺内容、纠纷处理更依赖个人信用,缺少统一标准。

影响:既有积极效应,也带来多维风险 从积极面看,“知识带逛”有助于打通高校与社会之间的信息通道,让参观者更直观理解高校文化、学科特点与学习方式,对中学生形成专业兴趣、进行生涯规划具有一定启发意义;对在校生而言,也是一次将专业知识转化为科普表达的实践场景。

但风险同样不容忽视: 其一,人身与财产安全风险。

带逛者单独接触陌生人,活动区域分散、时间跨度不一,存在突发纠纷与安全隐患;参观者亦可能面临服务承诺不清、价格争议、行程变更等问题。

其二,未成年人保护短板。

中小学生参与时,陪同责任、风险告知、应急措施等若缺位,一旦发生走失、受伤或其他突发情况,责任划分与处置将更为复杂。

其三,信息失真与误导风险。

解读专业和就业前景需要严谨边界,个体经验若被泛化为“普遍结论”,可能造成不当引导;若出现夸大宣传、虚构资源等行为,既损害参观者权益,也影响高校声誉。

其四,校园秩序与科研安全风险。

擅自进入实验室等区域,可能引发设备安全、危险化学品管理、知识产权与科研数据泄露等隐患。

其五,市场乱象外溢。

若出现中间人抬价、收取高额佣金、虚假评价等行为,将进一步扭曲服务生态,加大治理难度。

对策:在“开放共享”与“秩序安全”之间建立可执行的规则 治理的关键不在“一禁了之”,而在于明确边界、压实责任、提供替代性公共服务供给。

一是高校完善开放管理与分区制度。

对可开放区域、可进入时段、可组织活动类型进行细化,明确“红线区域”,并通过标识、公告和预约系统强化可视化管理。

二是探索校内合规讲解渠道。

可在招生季、节假日等客流集中时段,组织学生志愿讲解、校史馆与图书馆导览、学院开放日等活动,为社会提供稳定、可信的“官方窗口”,减少灰色撮合空间。

三是建立校地联动的安全与应急机制。

对校门口周边人员聚集、交通疏导、治安巡防等加强协同;针对未成年人参观,可提出监护人陪同、限定路线、紧急联络机制等要求。

四是推动平台承担必要的审核责任。

对外发布带逛信息的平台可完善实名认证、信用评价、服务条款与纠纷处理流程,强化对虚假宣传、诱导收费等行为的治理。

五是加强教育引导与权益保护。

高校可通过学生工作部门明确学生参与有偿服务的纪律边界和风险提示,引导其以公益讲解、校内实践等方式参与校园文化传播;同时建立便捷投诉与核查渠道,降低纠纷成本。

前景:从自发行为走向制度化供给,将成高校开放治理的新命题 随着社会公众对高质量教育信息的需求持续增长,高校参观将从“打卡式”向“理解式”转变,“知识带逛”折射的是教育服务供给结构的变化。

未来,若能通过制度化安排将讲解服务纳入校园开放体系,以分区管理、人员备案、统一培训、风险预案等方式提高安全性与专业性,这一模式有望在一定范围内实现规范发展;反之,若长期停留在“临时撮合、各自为战”的状态,安全事件与信息失真的外溢效应可能倒逼高校收紧开放,最终损害公共利益。

"知识带逛"的兴起是社会需求与学生创新实践相结合的产物,它打破了高校与社会之间的信息壁垒,让更多人能够深入了解高等教育。

然而,任何新兴服务的健康发展都离不开规范管理。

高校、学生、平台和社会各方需要在尊重市场规律的基础上,通过制度设计、流程优化和信用建设,建立起安全、有序、透明的运行机制。

这既是保护各方权益的需要,也是维护校园秩序的要求,更是推动高等教育开放发展的必然选择。

只有这样,"知识带逛"才能从临时的、自发的服务演变为规范的、可持续的教育实践,真正成为连接高校与社会的重要桥梁。