为了把理赔服务做得更好，给客户节省时间，中国人寿财险三门峡市中心支公司把4S店的维修人员请来了。3月12日那天，公司给理赔查勘人员安排了任务，让他们去中鑫之宝4S店，给维修车间的师傅们上了一堂理赔流程优化课。 培训的时候，公司专门强调了资料的完整性。查勘人员要在跟维修师傅交接前，好好检查一下维修单、定损单和客户信息这些东西是不是都齐全了，免得因为少东西耽误赔付款给客户。为了保证以后不出错，公司还和4S店定了规矩，谁负责哪个环节就写谁的名字，资料有问题也能查到是谁的责任。 车间的头儿现场还给大家演示了几种常见的资料缺失情况和定损标准不一样的问题。他说以后要定期和公司沟通，特别是大事故的车，得及时告诉大家修到哪一步了，这样两边都能心里有数。这一套流程下来就是要把信息打通，让大家合作更顺畅，反应也更快。 这一天下来，查勘、定损还有维修的三方人员都学到了东西。以后公司还会继续跟优质的4S店保持联系，把好的服务习惯变成日常的工作习惯，用更专业、更方便的方式来服务客户。