2025年2月23日深夜至次日凌晨,一起看似普通的少年聚会演变为严重侵权事件。
17岁的小唐与同龄好友小吴在海底捞门店包间内,因玩真心话大冒险游戏,相继向火锅内小便,并拍摄视频记录全过程。
这一荒诞行为不仅污染餐具,更在网络传播后引发轩然大波,使知名餐饮品牌陷入前所未有的信任危机。
12月22日,最高人民法院披露该案详情。
上海市黄浦区人民法院依法审结这起名誉权及财产损害赔偿纠纷案,判令两名未成年人及其监护人向海底捞公司公开赔礼道歉,监护人赔偿企业经济损失220万元。
这一判决明确了未成年人恶意侵权的法律后果,也为餐饮行业商誉保护提供了重要司法实践。
事件起因于失控的深夜聚会。
今年2月23日晚,小唐邀约小吴及两位外地朋友聚餐,几人在包间内饮酒聊天至深夜。
次日凌晨转至海底捞门店后,在酒精刺激与寻求刺激心理驱使下,两人在真心话大冒险游戏中做出向火锅小便的恶劣行为,甚至相互拍摄记录,将餐具杂物丢入锅内,场面一片狼藉。
网络传播加剧事态恶化。
2月27日,小吴将拍摄视频发布至微信朋友圈,虽迅速删除,但短短数分钟内视频已被多次下载转发,并配上海底捞火锅里小便等标题在各大网络平台传播。
舆论迅速发酵,一方面对两名少年的荒唐行为口诛笔伐,另一方面对海底捞的食品安全与卫生管理提出质疑。
大量消费者在门店评论区发表负面评价,多地门店接到密集投诉咨询,客流量骤减,品牌口碑遭受重创。
企业为维护商誉承受巨大损失。
海底捞总公司在发现网络舆情后立即启动应急机制,向警方报案并全国排查涉事门店。
经四川、上海两地警方联动调查,于3月初锁定上海涉事门店。
警方依法对小唐、小吴作出寻衅滋事的行政拘留处罚。
为消除负面影响,海底捞上海公司更换门店全部餐具,进行全面消毒,并对2月24日至3月8日期间在涉事门店消费的4109单顾客全额退款,按消费金额十倍给予补偿。
仅退款补偿一项,企业即承受巨额经济损失,加之负面舆论导致的经营下滑,商誉受损难以估量。
司法裁判明确侵权责任边界。
3月14日,海底捞总公司及上海公司向法院提起诉讼,要求两名未成年人及其监护人承担侵权责任,赔偿餐具损耗、清洗消毒费用15万元,经营损失与商誉损失2300万元,以及维权开支10万余元,并公开赔礼道歉。
法院审理认为,小唐、小吴故意实施污染餐具并拍摄传播的行为,构成共同侵权,严重损害企业商誉和财产权益。
虽两人系未成年人,但已年满17岁,具备相应认知能力,应承担相应法律责任。
同时,其监护人未尽到监护教育义务,纵容孩子深夜外出饮酒聚会,对侵权行为发生存在过错,依法应承担赔偿责任。
法院最终判决两名未成年人及其监护人公开赔礼道歉,监护人赔偿企业经济损失220万元。
该判决充分考虑了侵权行为的恶劣性质、网络传播造成的广泛影响、企业为挽回商誉付出的实际成本,以及未成年人保护与责任承担的平衡,体现了法律的公正性与教育意义。
此案折射出多重社会问题。
一方面,部分未成年人法律意识淡薄,道德观念缺失,在寻求刺激心理驱使下做出荒唐行为,对后果缺乏预判。
另一方面,监护人履职不到位,对未成年子女深夜活动疏于管理,家庭教育存在明显缺位。
此外,网络传播的即时性、广泛性使得一次性恶作剧迅速演变为公共事件,对企业商誉造成毁灭性打击,凸显网络时代信息传播的双刃剑效应。
这起案件不仅是个体行为失范的警示，更是社会治理的一面镜子。
在数字经济时代，如何平衡未成年人教育、网络行为规范与企业权益保护，需要社会各界共同思考。
司法机关通过个案裁判树立行为准则，企业通过完善机制提升抗风险能力，家庭通过加强监护履行教育责任，方能构建健康有序的社会环境。
此案的审结，为类似纠纷的处理提供了有益借鉴。