1月22日，广州市交通运输局通过“交通慧眼”系统实时预警功能，在广州白云机场将龚某斌的涉案车辆锁定并当场进行立案查处。这场由大数据技术赋能的精准执法，源自于该局对车辆营运数据的常态化智能监测。经调查发现，龚某斌在搭载乘客前往目的地前，提前在机场候客时就已经启动了计价器，导致计费系统异常运行近一小时，最终给乘客开出了267元的高额费用。这种明显违反按规定启停计程计价设备、侵害乘客合法权益的行为，是对正常客运市场经营秩序的严重扰乱。为了治理这一顽疾，广州市客运交通管理处服务监督科推出了“违约先行退费”机制。乘客只要遭遇绕道、中途逐客、违规拼客或多收费等问题，都可以拨打12345市民热线或联系发票上的企业电话进行反馈。经交通部门核查属实后，将督促运营企业原则上在一个工作日内完成退费。这一举措简化了维权流程，把事后处罚与事前、事中的权益救济结合起来。广州市交通运输局正以此次违规计费案为切入点，进一步强化对全市出租车行业的规范管理。一方面通过教育培训压实企业主体责任；另一方面持续深化人工智能等技术在交通监管领域的应用，实现对车辆运营状态的实时监测、智能分析和精准预警。 龚某斌的粤AC*65号出租车在白云机场出租车站场排队时，司机就已经开动了计价器。直至车辆驶至航站楼上客点搭载乘客出发，计费系统已处于异常状态长达一小时。最终乘客被迫支付了包含路桥费在内的267元费用。广州市正积极推行“违约先行退费”机制来保障消费者权益。广州市客运交通管理处服务监督科的相关负责人介绍说，乘客在乘坐出租车过程中若遇到违规行为，可通过市民服务热线12345或发票上的企业电话进行反馈。经交通部门初步核查情况属实的，将督促相关运营企业原则上在一个工作日内完成退费。广州市交通运输局正在利用“交通慧眼”系统的实时预警功能加强监管。这次迅速查处龚某斌的违规行为是广州交通执法部门履行职责的一个缩影。 广州市交通运输局借助科技手段强化监管力度来维护乘客权益。广州市白云机场发生的一起出租车违规运营事件引起了交通运输监管部门的高度关注。广州市客运交通管理处服务监督科表示要致力于构建长效机制化解纠纷保障消费者权益。广州市交通运输局正以此类案件为切入点加强全市出租车行业的规范管理和教育培训以及法规宣贯。广州市交通运输管理部门持续保持高压态势来整治绕道议价等违章行为改善行业形象和乘客体验。此次事件暴露了个别从业者不按规定使用计程计价设备的问题也展示了执法部门运用科技手段提升监管效能的决心。广州市交通运输局通过这次事件让更多人意识到必须恪守职业规范诚信合法经营才能营造良好的客运环境。