这事儿咱就得说说了。现在大家都知道,城市发展快了,基层管起来那叫一个难。像服务需求花样多、资源分散、老百姓参与的渠道太少,这些都是摆在眼前的问题。大伙儿都在琢磨怎么才能把老百姓的需求跟公共服务精准对接上。上海市金山区金山卫镇这次上线了个叫“智汇卫城”的数字服务平台,这就是在想办法破解这些难题。以前办事不是查询不方便,就是流程太繁琐,反馈又慢。特别是那些老年人集中的地方,想修个锁、吃个饭、问个病,光靠传统方式真不太好搞。金山卫镇通过调研发现,大家现在想要那种便捷、透明、又整合好的服务,可现有的模式在整合资源和响应速度上还是差点意思。所以他们就按“集约化、便捷化、透明化、智慧化”的思路把平台给升级了。新版平台把143项资源全整合到了一块儿,分了“卫服务”“卫治理”“卫办事”这三大模块。这“卫服务”就是围绕着咱们的衣食住行弄的,像老年助餐、修东西、搞活动这些都能查到。“卫治理”则是让大家能直接提意见、党员能直接报到,鼓励大伙儿一起来共建社区。平台还搞了个“电子黄页”和“阵地地图”,信息一键就能查,服务一点就到。 这背后其实是治理理念的转变。金山卫镇党委书记鞠悦斌说,现代化治理得打破部门之间的那道墙,得政府、社会和老百姓一块儿使劲。这个数字平台不光是个技术工具,更是连起大家、促进共治的桥梁。数据集成共享之后,分散的资源就聚起来了,行政效率上去了,老百姓的获得感也强了。举个例子吧,解决老人吃饭难的问题,平台把助餐点的信息都整合进来了,孩子们在外地给爸妈订饭也方便多了。“小修小补”这种小事儿也是一样的,平台画了张便民服务电子地图,配钥匙、修鞋这些细活都能找到地方。“15分钟生活服务圈”的内涵也就更深了。 效果上看确实挺不错的。现在办事省时又省力,政府部门也能通过数据反馈来优化服务供给。商户和社会组织也能在这中间找到更多的活儿干。最重要的是,“生活共同体”的意识慢慢培养起来了,社区里的凝聚力更强了。 以后肯定是个趋势了。金山卫镇的做法说明啥?就是以群众需求为导向、以数据共享为支撑、大家一起干才能让服务更高效、基层更有活力。下一步这个平台还要继续优化场景应用、拓展服务边界、多找些社会资源合作。治理现代化的核心其实还是“人”,金山卫镇用平台把技术逻辑和民生需求绑在了一块儿。不光提高了效率,还让治理的重心下沉了、力量也沉下去了。 这给咱们提了个醒:基层治理创新得一直围着老百姓转,在数字化转型的时候留着点人情味在里面;效率提升了也得包容一点;这样才能真正实现共建共治共享的新格局。