在数字化治理加速推进的背景下，蓝山县探索的“一把手触网”模式，为社会治理带来新的观察视角；县委书记邓群自2020年起运营“永葆初心 共创未来”抖音账号，起初只是作为个人联系群众的补充渠道。今年2月，账号连续推动解决多起夜间民生投诉后，关注度迅速攀升，单条视频最高互动量突破70万次，反映出群众对更高效政务服务的强烈期待。
网络平台的价值不止在于“回应更快”，更在于推动政府与群众之间建立可持续、可验证的信任机制。基层治理现代化，既要有接得住民意的渠道，也要有办得成事情的体系。把群众的每一次留言当作改进工作的坐标，把每一件民生小事办成可感可及的实事，数字化沟通才能真正成为凝聚民心、提升治理效能的“连心桥”。