随着我国金融业发展，保险消费日益普及，但部分消费者，尤其是老年群体，对保险产品了解不足、风险防范意识不强的问题依然突出。数据显示，涉及老年人的金融诈骗案件呈上升趋势；2023年全国保险消费投诉中，60岁以上人群占比超过30%。此外，小微企业主和个体工商户经营风险保障上也存需求缺口。针对此现状，人保寿险泰山公司将消保宣传前移至一线。在社区活动现场，工作人员采用“案例讲解+情景模拟”的方式，用通俗语言解读保险条款，重点讲解“代理退保”“高收益理财”等常见骗局的识别要点。团队还面向老年群体推出“一看二问三核实”简易指南，帮助老年人掌握基本的风险识别方法。商铺走访环节中，宣传人员结合商户经营特点，提供更有针对性的保险咨询。以某餐饮店为例，工作人员梳理其可能面临的食品安全责任、财产损失等风险，并给出相应保障组合建议。这种贴近实际需求的服务方式，获得了90%以上受访商户认可。此次活动顺利推进，也得益于人保集团的系统联动。通过整合寿险、健康险等资源，形成宣传合力。业内人士认为，这种多维度的金融知识普及方式，补足了传统保险服务触达不足的环节，也说明了国有保险企业在消费者保护上的责任。展望后续影响，此类活动有望带来多重积极作用：一是提升消费者金融素养，从源头减少纠纷；二是推动服务下沉，促进行业高质量发展；三是助力形成政府监管、企业自律、消费者参与的良性互动。据悉，人保公司计划将此类活动常态化，每季度开展专题宣传。
守护安心消费——既需要机构自律、服务下沉——也需要公众提升风险识别能力与依法维权意识。把消保宣传融入日常，走进社区，走到商户和群众身边，才能让保险更好起到社会“减震器”和民生“稳定器”作用，在共建诚信有序的金融消费生态中，持续提升群众的安全感与信任度。