禁止“杀熟”

最近,国家市场监督管理总局跟国家互联网信息办公室一块儿出了个新规定,直接把网络交易平台搞大数据“杀熟”的事儿给拦住了。这个新办法具体告诉大家,平台不能用各种规则来坑消费者,就是之前大家老说的那种“杀熟”。这其实就是在原来《电子商务法》和《消费者权益保护法》的基础上,把对平台经济的监管弄得更细了,更有针对性了。 新办法里列了好几条平台不准干的事儿,除了乱收保护费、随便限制商家或者损害消费者权益之外,最关键的就是不能用大数据分析或者算法模型,对那些情况一样的买家实行差别定价。这些规定把以前分散在几部法律里的大道理,都变成了一张清单,执法部门和消费者一看就懂。 现在数字经济这么火,平台靠技术、数据还有用户多的优势,把市场搞得天翻地覆。但有些平台仗着自己势力大,故意玩些偷偷摸摸、看人下菜碟的定价套路,既伤了消费者的权益,又破坏了市场公平。所谓“大数据杀熟”,就是平台扒拉你以前买过啥、咋付钱、用啥设备之类的信息,给你画个人设画像,然后让老客户或者特定的人看到的价格比新客户贵。比如有人反映说,自己用了很久的账号订酒店反而比新注册的贵。这种搞法不光不讲诚信、不公正,还把消费者和平台之间的信息差距拉得更大。 消费者本来是信任这个平台才一直用它,甚至都离不开它了。结果平台利用这种信任偷偷加价,其实就是欺负人。因为算法逻辑太复杂又不透明,消费者就算感觉不对劲也很难拿出证据去告。平台还会把这种歧视性的价格藏在推荐里面,让消费者以为这是专门给他们的“贴心服务”,在不知不觉中接受了不公平的条件。 这次的办法直接点名禁止“杀熟”,抓住了数字消费的要害和监管的难点。从法律上来说,这既是保护消费者的公平交易权,也是在规范平台的算法权力。虽然办法没说算法必须完全公开透明,但既然明令禁止“杀熟”,就逼着平台必须好好检查一下自己的定价和推荐机制有没有问题。 长期来看这会让平台自己建立起一套算法治理和伦理审查的规矩,把合规要求变成技术研发的底线。不过法律能不能落地见效还得看执法和大家怎么配合。监管部门得用好大数据和人工智能去盯着平台的交易行为;法院得通过判案告诉大家标准是什么;消费者也要懂点数码知识和权利意识;平台自己更要把监管压力变成提升竞争力的机会。 这个新办法的出台说明咱们对平台经济的监管越来越深了。禁止“杀熟”这些条款回应了大家的担心,守住了市场公平的底线。在数字经济发展的路上,只有把法治框架建得更完善、各方责任都担起来、政府和市场结合得更紧密才行。这样才能让平台在守法的同时创新发展,让技术进步真正给大家带来好日子。