一、问题发现 2025年4月3日，太原市市场监督管理局根据群众举报，对老军营小区（林业厅北院）电费收取情况进行调查；经核实，山西省林草局后勤服务中心在为510户居民代收电费时，长期按每度0.52元的标准收费，超出山西省发改委规定的合表用户0.487元标准。近两年电费台账显示，累计多收金额达71747.87元。 二、违规根源 调查发现，该后勤服务中心作为事业单位下属部门，在电力转供环节存在管理疏漏。其使用的预付费收费系统未能及时更新计价标准，也未严格落实山西省2012年阶梯电价政策和2021年电价调整文件。该小区属于"不具备条件执行阶梯电价的合表用户"，依法应直接采用基础电价标准。 三、社会影响 此次违规收费持续两年之久，涉及用电量217万千瓦时。虽然多收费用已退还，但反映出基层单位在民生服务领域的监管缺失。数据显示，2024年全国12315平台受理的公用事业类投诉中，电价问题占比达17%，同比上升12%。专家表示，此类行为不仅影响政府公信力，也损害群众对公共服务的信任。 四、处理措施 市场监管部门依据《价格法》作出行政处罚：责令立即整改并处以违法所得50%罚款。涉事单位已在调查期间下调电价至合规标准，并开通电费清退专门通道。太原市监局将开展为期三个月的专项整治，重点检查学校、机关单位宿舍等转供电区域。 五、制度完善 该事件促使山西发改委启动电价政策执行情况复查。据悉，该省计划建立转供电价格监测平台，实现终端用户电价实时比对。专家建议加强事业单位经营性活动审计监督，将水电暖等民生服务纳入领导干部经济责任审计范围。
民生价格政策的执行必须严谨公平。电费代收虽是小事，却关系千家万户的利益。依法查处违法行为、退还多收费用是维护群众权益的基本要求。更重要的是通过个案整改推动制度完善和常态治理，确保每一项收费都能经得起政策和群众的检验。