苏州市姑苏区沧浪街道潼泾一社区的网格员在巡视时，发现了一处损坏严重的井盖。这个破损的井盖让过路行人很不安全，立即引起了网格员的重视。他马上给这个问题拍照定位，并且通过政务平台把详细情况上报给了市政设施管理处。为了防止事故发生，社区工作人员还在周围设立了简易警示标志。市政管理处接到报告后，立刻派人去现场查看情况，并准备了一个符合规格的新井盖。 整个过程从发现问题到更换完毕只用了不到七个小时，而且每个环节都衔接得很紧密。下午四点左右，破损的旧井盖就被安全移除掉，取而代之的是一个新的坚固平整的井盖。“我还以为这次会很久才能修好呢。”附近居民王阿姨说，“早上出门时看到那个大口子心里一惊，差点踩进去。下午出来一看，已经修好了。”社区这一高效率让王阿姨十分赞赏。 这次快速更换井盖正是“网格巡查发现问题、社区平台快速上报、职能部门高效处置”联动机制的一次成功实践。小事连着民生大事，“接诉即办”和“未诉先办”的高效服务给居民带来了更多安全感和满意度。