问题曝光 近日，来自福建、河南等多地的消费者社交平台反映，其购买的荣事达空气炸锅疑似存在功能缺陷；有拆机视频显示，产品面板上带温度刻度的旋钮下方，有的为空白模块，有的仅留未连接的线路。，这些产品的外包装和说明书均标注具备温控功能，部分型号在电商宣传中还重点强调“精准控温”。 原因调查 针对质疑，涉事商家向消费者解释称，旋钮设计是出于“外观对称”的考虑。但有家电行业专家认为该说法难以自洽：其一，说明书第12页明确提示用户“旋转温度按钮至所需温度”；其二，同类产品中，功能旋钮与纯装饰件在结构与工艺上通常有明显区分。法律界人士指出，若企业明知部件不具备相应功能仍在包装、说明书或宣传中作出功能标注，可能涉嫌构成《消费者权益保护法》第五十五条所指的欺诈。 行业影响 中国消费者协会2022年度报告显示，小家电投诉量同比上升17%，其中虚假宣传占比达23%。此次荣事达事件也折射出部分企业为压低成本而削减关键功能的现象。第三方检测机构数据显示，在售价低于200元的空气炸锅中，约15%存在关键功能“缩水”情况。业内认为，此类“参数虚标”不仅侵害消费者权益，也会扰乱市场竞争秩序。 监管应对 目前，合肥市市场监管局已启动初步核查。依据《标准化法实施条例》第三十三条，对不符合强制性标准的产品，可处货值金额20%以下罚款。业内人士建议消费者按“三步维权”：保留购买凭证、拍摄拆机视频、向12315平台提交完整证据链。电商平台上，京东、拼多多等已对涉事商品加注“争议提醒”标识。 发展前瞻 全国家用电器标准化技术委员会正在修订《空气炸锅性能要求》，拟强制要求企业明示核心部件的功能参数。产业经济专家指出，随着新国标落地及监管趋严，预计约30%的低端产能将面临出清。消费者选购时可重点关注三点：查验CCC认证、核对实物与说明书信息一致、优先选择支持“拆机验货”的渠道。
这起事件表明，消费者对产品质量与信息透明度的要求不断提高，而个别企业却在宣传与配置上打“擦边球”。从功能标注到实际表现的落差，再到回应中的含糊其辞，都会加速品牌口碑下滑并消耗用户信任。企业要想走得更远，必须把诚信与质量落到产品与标识的每一处细节。监管部门也应持续加大执法与抽检力度，提高违法成本，让虚假宣传无处藏身，切实维护消费者合法权益。