智信APP上线后，每天都能收到上百条市民反馈的民生问题，比如井盖移位、路灯不亮、道路积水等等。这些反馈通过APP传达给保障服务中心，中心就像接警台一样迅速行动。给市民提供帮助是他们的首要任务。每个问题都会在30分钟内派单，2小时内派人到场处理，24小时内就会给出反馈。下面分享两个真实案例。 案例一：诚信志远果业前的路灯亮了。 田先生路过经天路诚信志远果业时，发现那里的路灯坏了，漆黑一片。于是他拍下照片上传到智信APP上，APP自动定位、时间、经纬度信息生成，3分钟后就把工单生成了。市路灯服务中心接到工单后，15分钟内维修人员就赶到现场。检查后发现电缆被老鼠咬坏导致短路，维修人员把电缆更换好后，路灯立马亮了起来。田先生看到灯亮了心里也亮堂多了。 案例二：新建西路火车站广场北侧的地灯隐患解决了。 种女士带孙子路过火车站广场时，发现一个地灯被损坏了，灯罩碎裂底座下陷，电线裸露在外。她赶紧拍下照片上传到智信APP上，市园林绿化服务中心收到工单后10分钟就赶到现场进行处理。他们把破损区域围起来后就把地灯整体拆除了，最后用水泥把地面抹平了。种女士看到这个处理结果非常满意，还竖起大拇指称赞政府办事效率高。 智信APP记录的不仅是地理坐标，更是城市与市民之间的交流与互动。当市民的诉求得到及时响应和解决时，城市就会多了一些温暖和信任。所以下次你在路上发现有需要帮助的地方时别犹豫，打开智信APP按下拍照键就好了。