航空业新规:为让航空公司把座位管理得更细更透明

咱们来聊聊最近航空业的一个大动作。1月29日,中国航空运输协会拿出了一份《公共航空运输企业航班预留座位规则》,邀请大家提意见。这一标准的出台,就是为了让航空公司把座位管理得更细、更透明。咱们平时坐飞机选座,总会碰到那些被“锁”住的好位置,想要就得加钱,这事儿现在有说法了。 新规里专门把经济舱的座位分成了两类,一类是免费的,一类是得提前锁定的。航空公司得把免费的位置有多少、在哪儿、积分怎么换、线上怎么看这些都清楚地告诉大家。为了不让人蒙在鼓里,座位图上还得用图标把“能选”“不能选”“已占”区分开。 江苏省消费者权益保护委员会做过调查,发现十家航空公司经济舱的锁座比例平均高达38.7%,有些航线甚至超过了60%。这么多好位置被锁住不放,其实是把本该包含在票价里的服务单独收费了,这明显压缩了咱们的选择空间。 中国法学会消费者权益保护法研究会的陈音江老师说,为了照顾老弱病残孕或者安全需要预留一些座位是合理的。但要是为了赚钱把大部分好座位都锁起来卖钱,这就可能侵犯咱们的公平交易权了。 民航局指导行业协会搞这个新规,是想推动服务质量升级。航空公司既要赚钱也要顾及旅客的选择权。专家林智杰建议可以把中间和后边的位置都放开让大家免费选,这样家庭或者团体出行连坐的需求能满足。至于那种应急出口排或者加宽的“好座位”,可以明码标价卖钱,但规则必须清清楚楚让大家看明白。 这个新规就是要把行业的服务搞得更规范透明点。以前大家投诉多的地方比如锁座比例高、信息不透明这些问题都有针对性地解决了。希望这个新规则能真的管事儿,让咱们坐飞机的时候心里更有数、选座更自由、花钱也更明白。