在我国经济高质量发展稳步推进的背景下，第十二届全国售后服务大会的召开恰逢其时。
作为现代服务业的重要组成部分，售后服务水平的提升直接关系到内需扩大和消费提振的成效。
当前，我国售后服务行业面临转型升级的重要机遇期。
随着数字经济的快速发展，传统的线下单点服务模式已难以满足消费者日益增长的多元化需求。
商务部原副部长张志刚在发言中指出，我国售后服务发展已历经初创奠基、标准引领、融合升级和数字化发展四个阶段，特别是《商品售后服务评价体系》国家标准的制定实施，为企业提供了规范化指引。
分析表明，推动售后服务升级具有多重积极效应。
一方面，优化售后服务体系有助于提升消费者满意度，为扩大内需创造有利条件；另一方面，数字技术与智能应用催生的远程诊断、智能客服等新业态，为行业发展注入新动能。
中国商业联合会会长王民强调，线上线下融合的全链条服务模式正在重构行业生态。
为促进售后服务高质量发展，本次大会提出系统性解决方案。
首先，要深入贯彻国家标准，确保服务质量评价的客观公正；其次，加快推动行业数字化转型，培育远程服务等新业态；再次，拓展服务范围，适应商品和服务并重的新形势。
中国企业联合会党委书记朱宏任特别指出，要把售后服务建设成为强大国内市场的重要保障。
展望未来，随着"十四五"规划的深入实施，售后服务行业将迎来更广阔的发展空间。
一方面，能源结构转型和数字经济快速发展为服务创新提供技术支撑；另一方面，海南自贸港等开放平台建设为国际合作创造新机遇。
业内专家普遍认为，"十五五"期间，售后服务将在提升人民生活品质和国际经贸合作中发挥更加重要的作用。
售后服务体系的完善程度，折射出一个国家经济发展的成熟度与消费市场的活跃度。
从标准制定到数字赋能，从单一维修到全链条服务，我国售后服务行业的转型升级，既是满足人民美好生活需要的必然要求，也是建设现代化经济体系的重要内容。
站在新的历史起点，售后服务行业唯有坚持标准引领、创新驱动，持续提升服务质量与效率，方能在服务强国建设进程中发挥更大作用，为经济高质量发展注入持久动力。