长期以来，“预约难、等候久、跑腿多”一直是患者就医的三大痛点。以潮州市人民医院为例，2023年该院日均开展医技检查超过800人次。在传统人工预约模式下，患者从登记到完成检查平均要耗时约2小时，部分热门项目排队时间甚至超过3天。效率不高不仅影响就医体验，也带来资源浪费——核磁共振等高端设备日均闲置时长最高可达1.5小时。
医疗服务提质增效，关键是把有限资源用在更需要的地方，把时间还给患者。门诊医技预约系统以分时段管理和流程透明回应群众关切，是优化就医秩序的一次务实探索。期待在持续完善人性化服务与线下兜底机制的基础上，让数字化改造更好覆盖不同群体，让便捷就医从“能用”走向“好用”，从“少排队”继续走向“少焦虑”。