消费安全日益成为社会关注焦点的背景下，驻马店市市场监管部门主动开放工作场景，邀请社会各界代表参观考察，这个举措充分反映了监管部门推进透明化管理、强化消费者权益保护的决心。 电梯安全是关系到广大市民日常生活的重要课题。驻马店市建成的全省首家电梯安全科普馆，通过九大展区、31个场景的精心设计，系统展示了电梯发展演变、结构原理、安全乘梯规范等内容。馆内融合了VR互动体验等现代科技手段，将抽象的安全知识转化为具体可感的实践体验，让参访代表在沉浸式学习中增强了安全乘梯意识。这种寓教于乐的科普方式，对于提升全社会的电梯安全认知很重要。 在应急救援能力建设上，驻马店市电梯应急处置中心的工作成效尤为突出。通过建立市电梯信息监管平台，市场监管部门实现了对全市电梯的科学、公正、准确、高效的信息化监管。数据显示，该市电梯救援到场时间已从平均28分钟缩减至13分钟，这一显著进步充分说明了信息化手段在提升应急救援效率中的关键作用。参访代表现场观摩了电梯求助电话的处置全过程，对监管部门的专业化、规范化工作流程给予了充分肯定。 中医药文化是中华文明的重要组成部分，也是驻马店市的文化特色。市中药标本馆通过展示数百种中药材实物标本、道地药材电子沙盘，以及运用360全息展示、AR互动识药、VR名医采药等前沿技术手段，让参访代表对中医药的历史渊源、文化内涵和地方特色有了全新认识。这种传统文化与现代科技相结合的展示方式，既保护和传承了中医药文化，也提升了消费者对中医药产品的认知和信任度。 此次开放日活动的举办，体现了市场监管部门在消费者权益保护工作中的主动担当。通过邀请行业协会、企业代表、消费维权志愿者等多方参与，形成了政府部门、市场主体、社会组织的良性互动，有助于构建更加完善的消费权益保护体系。参访代表纷纷表示，活动不仅提升了安全消费意识和消费维权能力，也加深了对市场监管工作的理解和支持。
从被动管理到主动开放，驻马店的实践表明，现代市场监管需要刚柔并济。当科技手段遇上传统文化，当效率提升与文化传承并重，这座中原城市正以创新方式推动消费维权工作取得新成效。