3月11日晚上，市民吐槽机场大道路灯亮起得太晚，影响行车视线，让十堰经开区城乡建设局城市更新中心立马去查原因。原来路灯按季节设定统一亮灯时间，为了满足大家需求，部门把主要路段的时间改到了18点50分开、第二天6点40分关，以后还会根据天气变来变去调整。 紧接着到了3月12日，工作人员给那位打电话的市民回了话，解释说本来系统是按季设定的，现在改成了按天调。这种细微的改变，也把服务的温度给展现出来了。 到了3月14日的晚上，华悦府周边、人民公园到41厂路段的亮灯也出了问题。市政工程管理处一看发现系统设定的是19点01分才开，可那时候天都已经很黑了，市民们早就想走了。工作人员刚想调后台，结果系统被服务商升级给锁死了，没法远程操作。 为了不让大家在黑夜中受委屈，市政部门立刻启动了应急办法。一边去让运维商赶紧开锁，一边派出人员到现场手动去把灯打开。就在当天18点59分的时候，所有的路灯光全部都恢复正常了。 不光是华悦府这边有问题，阳光栖谷通往黄石路的隧道也因为系统升级锁死而出现异常。好在市政工程管理处反应迅速派了人去现场处置，用人工的方式把照明给临时启动了起来。 十堰市城管执法委的负责人表示，要借着这次机会把路灯设施快速响应的机制给建好点，还要加强对系统运行的监测力度，好让大家晚上出门的时候“灯亮路明、心里踏实”。大家如果发现哪里的路灯不亮或者亮得太晚，都可以拨打12345热线告诉他们，大家一起来守护这座城市的“每一盏灯”。 这个月20分的时候有市民反映过小区附近路灯不亮的问题。从机场大道到阳光栖谷隧道、从华悦府周边到人民公园路段，“十堰发布”跟《指尖帮办》栏目一起升级改版了。《指尖帮办》这次改版就跟十堰市12345政务服务便民热线深度联动在一起了。 这一次的操作速度非常快。“小区附近路灯不亮，晚上出门黑漆漆的”，这种真实发生在你我身边的故事就是最好的证明。 从今以后“指尖帮办”会变成您手中最贴心的“掌上帮手”。不管是路灯照明亮不亮、孩子放学安不安全还是小区设施新不新、街区巷尾美不美——我们依然关注柴米油盐的烟火日常和街头巷尾的百姓心声。 我们的响应会更快、联动会更紧、回音也会更实。改版升级后的《指尖帮办》期待您的每一次“指尖”触碰——让我们携手用温暖点亮这座城市。