就在3月2日凌晨，豆瓣豆品店铺出现了系统故障，导致原本“满200减20”的促销活动变成了“满200减200”，用户们只需要支付10元运费就能拿到价值200元以上的商品，比如一个原价247元的商品组合，用户实际只付了17元。这次事故让大量异常订单产生，远超了豆瓣豆品的运营成本。面对如此巨大的损失，豆瓣不得不把对这次巨额损失的承受力暴露出来，给所有异常订单进行退款处理。 为了给用户挽回一点损失，豆瓣决定把3月2日凌晨0点到10点产生的所有异常订单给全额退款，并且给每一位收到退款的用户发放一个20元的无门槛红包。虽然这个活动结束得很快，但是大家都知道了这件事，很多人都在分享自己薅到的羊毛。不过记者在打电话联系客服时发现无法接通，现在去豆瓣商城看也会发现很多商品已经下架或者库存不足了。 这次活动原本是为了庆祝妇女节而推出的，但由于后台设置错误才导致了这次意外。当大家得知这个消息后迅速在微博上讨论起来，大量用户涌进来下单抢购商品。虽然漏洞在3月2日凌晨2点到3点就被发现了并开始修复，但修复过程花费了几个小时才完成。到了上午9点修复完毕时，豆集市集里的商品几乎全部售罄。 面对这样的情况，豆瓣也表达了诚挚的歉意并恳请大家给予谅解。为了给大家一个交代，他们还发布了致歉信说明事情经过并表示愿意承担责任进行处理。如果还有其他问题需要咨询的话可以通过4008353331-5或者doubanshiji@douban.com联系他们解决问题。