马上就是春节了，年味越来越浓，在外漂泊了一年的游子都陆续回了家。看到家乡的灯火，心里格外温暖。不过，这就给南阳市桐柏县的供电部门带来了大难题。大家回家后，长期没用的屋子一下子全给用上了，冬天还要取暖，电网压力一下子大了不少。特别是农村地区，用电安全隐患多，服务诉求也特别集中。在河南省南阳市桐柏县，国网桐柏县供电公司早就准备好了，把保障返乡人员的用电安全当成了当前最要紧的工作。他们发起了“返乡人员用电服务提质+压降工单”行动，变被动等问题出现为主动上门服务，把春节保电工作做扎实。他们知道光靠电网设备不够，服务环境也得跟上。公司特意把以前没办完的诉求都给梳理了一遍，建立了专项台账，专门有人负责跟踪解决。以前处理了42件历史遗留问题。为了让大家更方便找服务，他们在营业厅显眼的地方贴了电话提示牌，还大力推广“网上国网”APP。这样用户足不出户就能办业务、反映问题。 为了防止春节期间出意外，国网桐柏县供电公司营销部和相关运维部门加强了对重点区域的巡查次数。抢修队伍24小时待命物资也准备充足。遇到故障马上就能出发修复。这个专项行动的目标就是让服务跑得比需求快一点。通过精准保障和暖心互动让每一位返乡群众都能用上安全电、放心电。国网桐柏县供电公司用实际行动传递了公共服务的温度和担当。他们提前点亮的这盏“灯”不仅照亮了团圆的路也温暖了大家的家。