近期，外交部全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）和部分中国驻外使领馆接到多起举报，反映有不法分子通过技术手段冒用12308热线号码进行诈骗。这类诈骗利用公众对官方机构的信任，已成为威胁公民财产和个人信息安全的突出问题。
领事保护热线是海外中国公民的重要求助渠道，其权威性不容冒用、其公共资源不容侵扰。面对不断翻新的诈骗手法，既需要有关部门持续完善技术防护与协同处置，也需要每一位公民保持必要的冷静与常识判断：遇到"权威来电"先核实，涉及"转账操作"坚决拒绝，发现受骗迅速报案止损。守住信息与资金安全底线，才能让真正需要帮助的求助电话更快接通、让公共服务更有效到达。