2018年的时候，佛山发布跟佛山文明网一起搞了个“点赞正能量”的栏目，专门分享大家身边的好事儿，这是想让大家都知道这个“向善之城”有多棒。佛山有个叫陈艳芬的人就是个大好人，她是禅城区祖庙街道出了名的“金牌调解员”，街坊们都喊她“芬姐”。这活儿她干了二十多年，心里头始终记着一句话：“群众利益无小事。”她做事讲法理也讲温情，不管多难办的矛盾纠纷，她都能给化解了，大家伙儿都特信任她。 有一年，一位加装电梯的工人突然出事没了，这是家里唯一的顶梁柱。他老婆在家带俩娃，老大还得长期治病。这事儿一下就让这个本来就过不下去的家雪上加霜了。“芬姐”知道了立马就跑去帮忙，家属哭得稀里哗啦的，她也不怎么训人，就是安安静静地听着他们的难处。哪怕半夜三更电话打来情绪失控，她也得马上赶过去。 后来那些日子里，“芬姐”天天往家属那边跑，还得去和承包方打交道。白天核实情况，晚上调解沟通，经常加班到凌晨两三点。她不光找街道司法所、法院帮忙，还把自己的热心劲儿都使出来了。一方面逼着承包方看在这家人的份上认个错；一方面也劝家属别急眼，咱们依法来维权。最后总算把一份挺有人情味的协议签下来了。 家属回老家四川后专门做了面锦旗给寄过来了。干这行光靠热情肯定不行，“芬姐”虽然不是学法出身的，但她知道法律才是地基啊。平时她总爱琢磨心理学知识，为的就是能把话给说到人心里去。遇到搞不定的案子她就去看普法节目学经验。因为她这么下功夫钻研业务，好多看着像“硬骨头”的难题都被她给拿下了。 同事们都说她是个能啃硬骨头的人，还是咱们团队里的开心果和大姐姐。要是来了新同事进单位干活儿，“芬姐”肯定会手把手带着人家熟悉环境。她把自己二十多年攒下来的经验和技巧都掏心窝子地教给新人。这二十多年她一直坚守初心服务群众呢。这次报道就是“爱满佛山 向善之城”系列策划里的一部分。 这个策划是罗乐莹、麦仝历编的文章还有李敏贤、冯翠萍审校的呢。图片要是侵权了就赶紧联系删除哈。