问题：高速公路收费站处在服务群众和资金流量交汇的前沿，业务环节多、特情处置频繁、社会接触面广，既是交通行业形象的重要窗口，也是廉洁风险防控的关键点。如何把廉洁要求从制度条文落到一线日常，在高强度服务场景中做到公开透明、规范有序，是基层治理绕不开的一道题。原因：泰山北收费站所在区域泰山文化底蕴深厚，群众对服务品质和行业作风期待更高；同时，收费、查验、优惠减免等业务必须严格按规执行，任何“通融”“变通”都可能触碰纪律红线。因此，收费站将廉洁文化建设与治理能力提升同步推进，探索以文化引导增强自觉、以制度约束规范行为、以数字化手段提升可追溯性。影响：围绕“廉联泰山”创建工程，收费站女职工主动带头，把“看得见”的廉洁融入站区细节。站区内，废旧波形板改造成廉洁准则宣传墙，泰山石与廉洁箴言相映，“清风班组”文化墙、团扇等文创载体让理念更易被接受。她们还创作廉洁形象IP“葛小廉”，以荷叶意象寓意清正托举、公正守护，并延伸推出表情包、漫画等内容，让廉洁教育从“讲道理”变为“润物细无声”。在岗位一线，女职工严格执行收费纪律，坚持“应征不免、应免不征”，对绿通查验、特情处置、大件车核验等关键流程实行标准化操作、规范化解释，用耐心服务化解矛盾，用原则底线防范风险。据收费站介绍，2025年以来站区未发生廉洁投诉，窗口形象与群众体验同步提升。对策：为让廉洁要求真正落地，泰山北收费站坚持“文化塑形”与“制度固本”并重。一是将廉洁建设嵌入站务管理，形成从环境营造、班组建设到岗位提醒的闭环，让员工在工作场景中随时可见、可学、可对照。二是依托“大智慧运营平台”等数字化管理工具，强化数据留痕、过程可查、责任可追，压缩人为操作空间，提升透明度和执行力。三是将廉洁教育从站内延伸到家庭和社会。女职工自发组建“春风服务队”宣讲团，开展廉洁故事分享、公益帮扶、助农惠农等活动；通过“廉洁家书”“廉韵书画”等形式，把纪律教育与家风建设衔接起来，推动形成“单位—家庭—社会”同向发力的廉洁氛围。前景：业内人士认为，基层廉洁文化建设能否见效，关键在于是否与业务流程同频、与群众感受贴近。泰山北收费站的实践表明，将地域文化资源转化为治理资源，把廉洁要求落到可操作的流程和可感知的服务细节，有助于提升基层治理的韧性与温度。随着高速公路运营管理向数字化、精细化持续推进，“文化引领+科技赋能+共治共享”的做法有望在更多交通服务窗口推广，为行业高质量发展筑牢作风与纪律基础。
廉洁文化建设是一项长期工作，需要行业内外共同参与、持续推进。泰山北收费站女职工队伍的实践说明，只要把廉洁理念融入日常管理和服务细节，就能让制度要求转化为可遵循的行为习惯、可感知的服务体验。在交通强省建设进程中，这支巾帼队伍用行动守住底线、做好服务，也为更多交通运输从业者提供了可借鉴的做法，推动大家在岗位上廉洁从业、踏实尽责，为山东交通运输事业高质量发展贡献力量。