近日，上海警方组织开展"砺剑2026"集中整治行动，聚焦交通枢纽和热门景区周边的网约车市场乱象，依法打击非法客运、欺诈消费者等违法犯罪行为，切实维护城市出行秩序和游客权益。 问题表现突出，"宰客"手法多样。虹桥枢纽和火车站等客流密集区域，一些非法运营人员采取多种欺骗手段坑害旅客。闵行警方查处的案件中，违法人员以"平价快速"为幌子吸引乘客上车，随后以"停车费""夜间费"等名目巧立名目收取高额车费，使旅客蒙受经济损失。旅客小李从虹桥枢纽出站前往江桥，原本预计车费约60元，最终被索要153元；旅客王先生遭遇绕路并被多收费，30元的正常车费被抬高至近100元。在上海迪士尼度假区，违法人员更是冒充网约车平台客服，以低价揽客为诱饵，待乘客抵达目的地后谎称提供"豪华网约车服务"，强行索取高额车费。两名游客原本协议价格130元，最终被迫支付412元。 违法行为成因复杂，监管漏洞待补。这类违法行为之所以频繁发生，主要源于几个上。其一，非法运营人员利用交通枢纽和景区客流大、旅客陌生、时间紧张的特点，实施有针对性的欺诈。其二，部分旅客对正规打车渠道认识不足，容易被路边低价拉客所迷惑。其三，违法成本相对较低，利润空间较大，驱使不法分子铤而走险。经查，浦东警方抓获的文某、刘某两人自2025年12月以来，仅用一个多月时间就连续作案6起，涉案获利3000余元，足以说明这类违法行为的高频率和高获利特征。 违法行为影响深远，市场秩序遭破坏。这些"黑车"和非法运营行为不仅直接侵害消费者权益，更严重扰乱了正规网约车市场秩序，损害了城市形象。旅客遭遇"宰客"后，对上海的出行环境和服务质量产生负面认知，影响城市整体口碑。同时，非法运营人员占据停车位、聚集在客流密集区域，也破坏了公共场所的正常秩序，给交通管理带来压力。 执法行动成效显著，多部门联动发力。上海警方会同交通执法部门采取"小切口"整治策略，精准打击违法行为。闵行警方迅速查处了吴某、姜某等8名非法拉客人员，对其进行行政处罚；浦东警方依法刑事拘留了涉嫌诈骗的文某、刘某，说明了对严重违法行为的零容忍态度。这些执法行动表明，有关部门对网约车市场乱象的整治决心坚定，行动迅速有力。 前瞻性对策逐步完善，长效机制待建立。上海警方表示，将持续开展网约车行业乱象打击整治，对扰乱运营秩序和公共场所秩序的行为予以严厉打击。同时，警方提醒广大市民务必通过正规平台打车，乘坐合法合规的运营车辆，切勿轻信路边低价拉客，遇到强迫交易应第一时间报警并留存证据。这既是对消费者的安全提示，也是对违法分子的警告。
出行秩序看似是城市管理的"小事"，却关系到群众切身利益与城市治理的"里子"。对非法揽客、"宰客"等行为依法严打，是守住公平交易底线、维护公共秩序的必要之举。只有执法震慑、场站管理、平台治理与公众自我防范形成合力，才能让"放心出行"成为常态，让城市窗口更清朗、服务更有温度。