新乡在3月13日搞了个“放心消费险”发布会，记者在会上知道了不少事儿。今年315国际消费者权益日马上就到了，新乡市想了个新办法，给主城区引入了市场化保险机制，专门解决消费纠纷。政府掏钱给消费者买保险，算是给化解纠纷安了个底。不管是在新乡本地还是来旅游的游客，吃住行玩买娱这六大消费场景都能保上。消费者不用自己掏钱，只要配合调查，提供点基本事实证据就行。现在红旗区、卫滨区、高新区这些主城区已经签约了。 要是因为买东西把人或者财物弄伤了，找商家赔偿谈不拢，并且符合三种情况之一的话，就能启动这个保险赔钱。第一种是原因不明，怪不到商家头上；第二种是商家有责任但赔不起；第三种是商家有钱就是不给赔。这种保险不仅保人身安全，也管财产损失。商家要是遇到像自然灾害或者客人过敏这种意外责任不清的事儿，保险公司能按责任比例赔钱，帮他们分担风险。 理赔流程也很简单，市场监管部门申请一下，保险公司就快赔了。手续全了而且大家没意见的话，1000块钱以下马上给你打钱；1000到5000元的案子两个工作日内搞定；5000元以上的大案十天内赔完。现在已经赔了两起了：一起是卫滨区市场监管局办的案子，赔了2300元；另一起是高新区的，赔了135.6元。 新乡市市场监管局党组成员、副局长杨建富说，“放心消费险”就像个政府给的隐形保镖。有了保险托底，大家消费更有信心了；商家不用总担惊受怕非故意的责任，就能更用心搞产品和服务。对政府来说也是好事儿，用市场化手段把分散的纠纷快处理了，省得监管部门累得慌还花大笔钱去调解。