在金融消费者权益保护日益受到重视的背景下,如何让金融知识真正走进基层、深入人心,成为金融机构面临的重要课题。
广发银行太原分行近期的创新实践,为破解这一难题提供了有益探索。
该行下辖千峰南路支行组织的系列进企宣教活动,一改传统金融宣传单向灌输的模式,将团扇制作、传统拓印、点翠工艺等民俗文化体验融入金融知识普及全过程。
这种寓教于乐的方式,不仅调动了企业员工的参与热情,更在轻松愉悦的氛围中完成了金融安全知识的有效传递。
从活动内容来看,主办方紧扣当前金融消费领域的突出问题,系统讲解了消费者享有的八项基本权利。
针对信用卡手续费标注不清、理财产品风险提示不足、个人信息泄露等现实问题,工作人员结合具体案例进行深入剖析,帮助参与者识别潜在风险。
这种有的放矢的宣讲方式,显著增强了金融教育的针对性和实效性。
值得关注的是,活动还针对电信网络诈骗、洗钱犯罪等突出问题进行专题讲解。
通过揭示刷单返利、冒充客服、虚假投资等常见诈骗手段,提醒企业员工警惕出租出借银行账户等违法行为,筑牢了金融安全防线。
现场设置的互动问答环节,进一步巩固了宣教成果。
这一创新实践的背后,是广发银行太原分行对金融工作政治性和人民性的深刻理解。
近年来,该行构建起多层次金融教育体系,通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的五进活动,将金融知识送到群众身边。
针对老年群体开通适老化服务通道,设置爱心窗口,体现了金融机构的温度与担当。
从制度建设层面看,该行将金融消费者教育纳入常态化考核,推动服务理念从被动合规向主动护权转变。
这种制度化安排,为金融消费者权益保护提供了长效保障。
当前,我国正在大力推进科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。
金融消费者权益保护作为贯穿其中的核心主线,关系到金融业高质量发展和社会稳定大局。
广发银行太原分行的实践表明,只有不断创新宣教形式,贴近群众需求,才能真正提升公众金融素养,营造良好金融生态。
据了解,该行下一步将进一步健全分行统筹、支行落地、全员参与的工作机制,完善消费者权益保护事前审查与投诉快速处置流程。
同时聚焦青少年、老年人、企业职工等重点群体,探索线上线下相结合的宣传模式,联动政府、企业、社区构建金融教育共同体。
金融知识普及不是简单的“讲一讲”，更关键在于让公众在真实场景中形成可执行的风险防范能力。
把民俗体验与金融宣教相结合，是对传播方式的创新，也是对“以人民为中心”服务理念的具体落实。
只有让专业内容更贴近生活、让权利意识更深入人心，才能在源头上减少欺诈与侵权发生，为建设安全、有序、可信的金融环境夯实基础。