在消费市场持续扩容的背景下，如何有效维护消费者权益成为社会治理重要课题。
靖江市烟草专卖局立足行业特性，创新构建"三维普法矩阵"，将法治宣传深度融入民生场景。
问题导向明确。
随着新型烟草制品涌现和制假技术迭代，消费者面临真假烟鉴别困难、电子烟认知偏差等现实问题。
部分零售户对专卖法规理解不足，存在违规经营风险。
数据显示，2023年当地查获涉烟违法案件同比上升12%，凸显普法教育紧迫性。
精准施策破题。
在商业综合体设立"流动普法站"，执法人员通过对比展示32个品牌真假烟样本，详解包装、钢印等6类鉴别要点，现场受理咨询逾400人次。
针对青少年群体，在6所中学开展互动式法治课，以实物演示揭示电子烟含尼古丁盐、重金属等危害成分，参与学生防烟知识测试合格率提升至91%。
分类服务显效。
建立零售户"法治档案"，按经营规模、违规记录等划分3个风险等级，开展差异化培训。
在22场诚信互助小组活动中，专卖人员结合典型案例解读许可证管理、进货渠道等7项法律条款，促使87%受访商户主动签署守法经营承诺书。
市场监督管理局相关负责人表示，这种"场景化+分众化"普法模式，既破解了传统宣传针对性不足的短板，又形成了行政监管与行业自律的良性互动。
今年以来，辖区涉烟投诉量减少28%，"谁执法谁普法"责任制成效显著。
前瞻观察发现，随着《电子烟管理办法》新规实施，普法工作需向农村地区及新业态延伸。
据悉，该局正开发线上鉴定平台，拟联合社区网格员制度构建长效普法生态圈。
优化消费环境，关键在于把法治的“硬约束”与服务的“软温度”结合起来。
以更贴近群众的方式讲清规则、讲透风险、讲明路径，既能为消费者筑牢权益防线，也能为市场秩序夯实制度基础。
持续推进普法常态化、治理精细化、协同一体化，才能让“放心消费”成为看得见、摸得着的日常体验。