说句实在话，零钱虽小，可这事儿确实关乎着老百姓的生活。中信银行太原学府支行的员工就把这个民生大事给办得既贴心又实在。那天，有位张阿姨拖着两大袋攒了多年的零钱走进了支行。她腿脚不方便，有点走路吃力，服务人员看到这情况，赶紧上前帮忙，把她扶到座位上休息。张阿姨打开袋子一看，全是叠得皱巴巴的1元纸币和不少破损、粘连的零钱。这钱存着好几五年了，数不清也花不出去。之前她跑了好几个网点都没人愿意收，这次她也就是抱着试试看的心情来的。工作人员一听，马上就给她开了个专门的清点窗口。为了不影响别的业务，银行还特意安排了两名同事停下手里的活儿专门来给她整理。面对那些皱巴巴、粘成一团的纸币，大家分工合作，小心翼翼地把残损的纸一张张分开。老人有点不好意思地说不想耽误大家工作，想等等再说，工作人员就一边轻声安慰她，一边陪她聊聊天儿，让她别着急。忙活了快90分钟后，总算把这些零钞全部清点好了。这次一共兑换出来2680元的钱。办完事之后，工作人员还帮她琢磨怎么存这些钱更合适，把这些零散的“小钱”变成了稳妥的定期存款。张阿姨当时激动得眼眶都红了，握着工作人员的手直念叨：“这钱在家里放了好几年，我都不知道怎么处理。你们不嫌脏也不嫌累，还帮我存起来，真是把咱们老年人放在心上啊！”旁边的其他顾客看到这一幕也纷纷给中信银行的服务点赞。这么一来一回的服务里，就看得出银行是真的把老百姓的事当自己的事儿了。接下来银行还打算多想想办法，把这些便民服务做得更细更好。