问题——社区治理现代化背景下，居民对高质量公共服务与情感联结的需求更趋突出；随着城市生活节奏加快，部分社区居民面临社交半径收缩、邻里互动减少等现象；老年群体对健康管理与陪伴支持需求增加，年轻家庭也期待更便捷、更具参与感的社区服务供给。如何让公共空间“用起来”、让邻里关系“热起来”，成为基层治理需要回应的现实课题。 原因——需求变化与供给升级共同推动社区活动“从有到优”。一方面，居民对身心健康、文化体验、亲子陪伴等复合型需求上升，单一宣传式、集会式活动难以持续吸引参与。另一方面，睦邻中心等阵地优化，为常态化开展小规模、可参与、可持续的活动提供了空间与组织保障。延吉社区第二睦邻中心以手作为切入口，引入园艺、传统技艺等资源，既降低参与门槛，也增强体验感与获得感。 影响——“小课堂”撬动“大联结”，公共服务互动中转化为治理效能。以“方寸之间——筑梦心灵的治愈森林”为主题的微景观生态瓶活动中，专业老师围绕多肉植物特性、养护要点进行讲解，居民在社工指导下完成铺陶粒、填营养土、配色造景等步骤，将透明容器逐步构建成可观赏、可养护的“迷你生态”。共同创作带来的不仅是一次手工体验，更在交流讨论、互相协助中增进熟悉度，缓解部分居民的孤独感与压力感，推动公共空间从“场地”向“关系场”转变。 几天后开展的“健康生活——手作艾垫 暖心护腰”活动，则把服务触角继续延伸至健康关怀与生活照料。社区老师讲解艾草功用与制作流程，居民使用海盐、艾草、针线布料等材料缝制护腰艾垫；在穿针引线、填充缝合的细节中，居民彼此帮衬、分享经验，有人还在边缘绣上简易纹样。完成后的艾垫兼具实用性与纪念意义，成为居民把“学到的技能、感受到的温暖”带回家的载体。 从两场活动可见，社区服务的价值不仅在于提供某项具体内容，更在于以参与式方式重建邻里信任与互助网络。这种“以活动聚人、以服务促治”的路径，有助于提升居民对社区公共事务的关注度与参与度，为矛盾纠纷预防化解、志愿服务组织培育、困难群体识别帮扶打下更稳固的社会基础。 对策——以体系化供给提升活动可持续性，推动资源整合与精细化运营。业内人士认为，手作类活动要从“办得热闹”走向“办得长久”，关键在于形成稳定的组织机制与资源供给：其一，完善“社工统筹+专业师资+志愿力量”协作模式，建立可复制的课程清单与安全规范；其二，围绕全年龄段需求分层设计内容，兼顾健康管理、文化体验与亲子互动，避免同质化；其三，强化活动反馈与成效评估，把参与率、满意度、邻里互助案例等纳入社区治理数据，推动服务供给更精准；其四，鼓励居民从“参与者”转为“组织者”，通过居民讲师、兴趣社团等方式培育内生力量，降低对外部资源的依赖。 前景——以睦邻体系建设为牵引，推动社区共同体从“物理相邻”迈向“情感相依”。当前，上海多地持续推进家门口服务体系建设，睦邻中心作为重要载体，正从单一功能场所逐步转向综合性公共生活平台。延吉社区的实践表明，聚焦居民可感可及的日常需求，用小而美、近而暖的活动把人聚起来，把关系连起来，把共识沉淀下来，有望进一步释放基层治理效能。未来，随着更多社会组织、专业机构、社区企业等资源参与，社区服务有望在专业化、常态化、品牌化上实现新提升，让“邻里互助”成为可持续的生活方式。
从种植多肉植物到缝制艾草垫，这些看似微小的活动是新时代“枫桥经验”在城市治理中的生动体现；当越来越多的居民从旁观者变为参与者，社区才能真正成为情感相通的共同体。杨浦区的探索证明，基层治理的创新往往蕴藏在那些充满温度的生活细节中。