2024年，居然之家把智能家居体验中心开进了长沙，让消费者用语音就能操控灯光窗帘，厨房也能自动匹配菜谱。顾月明这位居然之家湖南江西分公司的总经理，面对着长沙这片土地，心中有了更清晰的方向。2025年，湖南家装行业正经历着价值发现的关键时刻。顾月明深知，在这个复杂的环境下，回归商业本质才是关键。他说，公司会把重点放在聚焦主业、做好产品和做优服务上，目标只有一个：让消费者因为信任“居然之家”而选择这里。 顾月明提到，过去大家可能更看重国际大牌或传统高端品牌，但现在消费者更关注性价比和实用性。所以，公司优化了品类结构，引入了林氏木业、源氏木语等新锐国货品牌。还扩大了智能家居、定制整装和软体家具等高潜力品类的经营比重。长沙居然之家智能家居体验中心就是这一策略的具体体现。自2024年开业以来，这里汇聚了华为、欧瑞博等头部智能系统品牌，整合了全场景生态链产品，实现了全屋智能互联。 顾月明强调服务是公司最宝贵的基因，在北京时“先行赔付”让品牌一炮而红。现在公司已重新将服务放在战略核心位置。在湖南区域全面强化服务承诺落地，执行统一收银、先行赔付、绿色环保和无理由退换货等保障措施。特别是在市场调整期，更要靠服务建立信任。 针对即将在2026年装修的业主，顾月明给出了建议：欢迎多来卖场走走看看。他指出线下体验的真实感是线上无法替代的。“很多人以为线下一定贵”，但其实现在电商平台的流量成本很高，“而我们通过规模化采购和高效运营，很多商品价格非常有竞争力”。“最重要的是”，他说，“线下能直观感受材质、工艺、尺寸和搭配效果”。 展望2026年的发展，顾月明表示公司会继续坚持精耕细作策略：优化存量门店运营效率提升消费者体验；深化社群营销小区渗透与数字化引流打通线上种草—线下体验—成交转化的闭环。他希望把每一家店都做成社区居民信赖的“家居生活服务中心”。“无论市场如何变化”，他说，“只要我们始终围绕消费者的真实需求”，“就一定能赢得长期信任”。 顾月明认为行业的“压舱石”不在风口，“而在每天走进卖场的消费者眼里”。“只要他们觉得值”，他笑着说，“我们就没白干”。