在无锡市锡山区云林街道，困难群众张先生最近通过手机"一键"完成了低保申领和水电气费用减免。这个暖心场景背后，是江苏省"高效办成一件事"改革的生动实践。面对传统政务服务中存在的多头管理、流程繁琐等痛点，该省以系统性思维推进这项涉及40个省级部门的重大改革。 改革之所以能跑出"加速度"，关键在于建立了省级横向协同机制。省政府办公厅专门出台常态化推进机制文件——省数据局发挥统筹作用——民政、交通、市场监管等牵头部门通过20余次协调会厘清职责边界。以困难群众关爱帮扶为例，14个省级部门打破数据壁垒，实现22个事项联办、20个事项数据共享，使救助政策像"快递"般精准送达。 这项改革显示出鲜明的"双轮驱动"特征。在民生领域，13项个人事项重点解决"漏救重复救"问题，仅电费减免一项就惠及全省86万困难群众；在经济领域，14项企业事项着力优化营商环境，"惠企资金直达平台"已精准拨付16亿元，支持8500余家企业创新发展。所有事项均通过政务中台实现"一网通办"，办理时限平均压缩62%。 值得关注的是，江苏在国家部署的21个事项基础上，自主新增6个特色事项。这种"规定动作+自选动作"的改革路径，既落实了国家要求，又契合了本省实际。省数据局有关负责人表示，改革不是简单做"物理叠加"，而是通过业务流程再造实现"化学反应"，目前94个业务系统已完成深度整合。
政务服务改革的成效，最终要落到群众少跑腿、企业更省心、政策更可达上。江苏27个“高效办成一件事”提前完成并实现规模化服务，说明以需求为导向的流程再造、以数据为纽带的协同治理正在形成可持续的制度优势。面向未来，持续在标准统一、数据共享、基层承接和服务普惠上发力，才能让“办成事”成为常态，让“办好事”成为追求，以更高效率的公共服务为高质量发展提供坚实支撑。