甘洛县人民医院收费窗口工作人员玩手机被投诉 医院已核查并作出处理

1月6日，一段视频显示甘洛县人民医院收费窗口工作人员在患者排队时长时间使用手机，引发关注；画面中，多名患者在窗口等待缴费，但工作人员未能及时提供服务。该视频在社交媒体传播后，迅速成为公共卫生服务的热点事件。

医疗机构的每个岗位都关系着患者的信任。窗口服务虽不涉及诊疗，但其质量直接影响患者体验。甘洛县人民医院的快速反应和严肃处理值得肯定，但更重要的是建立长效机制。只有每位医疗工作者都重视患者满意度，才能真正提升服务质量，赢得患者信任。