2025年，安徽省宣城市宣州区敬亭山街道给老人们送来了不少新福利。在那个“互联网+”到处都是的年头，怎么把发展的好处让老人们也能享受到，别因为不会用手机而被落下，成了咱们基层干部最操心的事儿。敬亭山街道的同志们用了好几种特别温情的办法来解决这个问题。 敬亭村有位姓李的老人跟我抱怨，说岁数大了，手机怎么摆弄也弄不明白，幸好有干部主动上门帮忙。这背后是他们用大数据盯着医保缴费的情况，一旦发现谁没交上费，立马派干部拿着手机上门代办，顺便把政策讲清楚。这样的好事在渣溪村也在上演。 面对2025年度城乡居民养老保险资格认证，渣溪村没搞一刀切。对于家里有智能手机的老人，教会他们用“皖事通”APP自己弄；对于不会用或者没有手机的，领他们去服务中心办；要是腿脚不方便、还住家里的高龄独居老人，工作人员就直接把“审核窗口”搬到他们家门口。 算到2025年12月为止，这个街道已经帮着60岁以上的老人们认证了900多人次。这些看似零散的小事，其实是敬亭山街道在基层服务模式上搞出的一套新招数。他们把线上和线下的资源给捏在了一块儿，只要老百姓有个风吹草动，咱们就能马上有反应。 网上有微信和朋友圈这类大家都爱用的平台，定期发政策解读；线下让干部多走走家门，特别是盯着老年人群体，提供一对一的讲解和代办。 敬亭山街道党工委副书记李善丽说，他们这么做就是要追求“服务群众零距离”。关键不在硬逼大家都上线，而是得看情况。特别是对那些在技术上没什么优势的老年群体，得给他们准备好“数字拐杖”，别让公共服务漏掉一个人。 事实证明，弥补“数字鸿沟”不光看技术有多硬，还得靠那颗真心。基层干部得有眼力见儿、懂变通、有人情味儿。把技术的劲儿使出来再加上人工的温度，才能让大伙儿都在这个时代里过得更舒坦。 敬亭山街道的这种做法给别的地方提了个醒。以后只要我们不断搞出新的服务模式，完善好应对的机制，像这样的幸福底色就能变得更鲜亮。