河南这几天雨雪天气严重，冷得很，特别是1月18日开始，整个省都遭遇了大范围雨雪冰冻灾害。郑州市气象台刚发了寒潮蓝色预警和道路结冰黄色预警，说1月19日还有大雪，甚至局部会有暴雪，到了20日凌晨，主城区气温可能会降到零下10度左右，比之前冷多了，路结冰对交通和生活影响不小。面对这种恶劣天气，郑州市安全生产和防灾减灾救灾委员会就赶紧在1月18日晚上8点启动了低温雨雪冰冻灾害四级应急响应，要求大家都要联动起来，做好防灾减灾和保障民生工作。 金融机构那边动作也很快。瑞众保险河南分公司迅速成立了灾害应急小组，把重大灾害理赔服务应急预案给启动了。他们的原则就是“快速响应、主动服务、应赔尽赔”。为了让受灾群众心里踏实些，瑞众保险先给因雨雪冰冻受灾的客户开通了绿色理赔通道，优先受理他们的案子，还送去慰问探视，减少大家的焦虑。此外公司还确保了24小时的理赔服务不断线，全国统一客服热线95300随时待命接电话咨询。 瑞众保险河南分公司还主动去排查客户出险的信息，一有确切消息就立马联系客户或家属帮忙办手续。为了减少大家跑来跑去的麻烦，公司还提供上门理赔服务：上门收资料、送钱。为了大家能尽快看病不受限制，他们宣布这次临时取消了理赔认可医院的限制。因这次灾害需要紧急就医的客户可以就近选择医院看病。 保险这行在防灾减灾救灾中扮演的角色越来越重要了。瑞众保险河南分公司这次迅速启动应急预案推出便民措施说明金融机构在突发事件里反应快、有担当。今后国家应急管理体系会越来越完善，保险业也应该继续优化灾害应对机制，和其他部门加强合作。做好经济“减震器”和社会“稳定器”，维护老百姓生命财产安全和社会和谐稳定。