群众办事来回奔波、耗时费力的问题长期存在于基层。为改善公安服务体验，郑州郑东公安分局近日推出新举措，将高频户政业务办理点从派出所窗口延伸到社区和群众家中，通过“就近办”“上门办”方式，打通服务“最后一米”，让群众办事更方便。 这项改革的重点，是构建“线上全程网办、线下就近办理”的便民服务体系。郑东新区各派出所依托社区警务室阵地，配备警务通等移动办公设备，民警可在社区或群众家中现场受理户政申请。目前纳入“就近办”的业务包括：居民身份证补换领、户口簿补打、新生儿入户登记、暂住登记、居住证办理、无犯罪记录证明开具等七类高频事项，基本覆盖群众日常最常用的户政需求。 从运行情况看，新模式已取得初步效果。白沙派出所雁鸣社区民警李赞近日为一名患有脑疾的群众上门办理身份证，通过警务通“就近办”APP完成信息采集、受理登记等流程，全程用时约十分钟。该案例显示，“就近办”不仅缩短了办理时间，也为行动不便群众提供了更贴近实际的服务。 为推动改革顺利实施，郑东公安分局同步开展宣传引导。社区民警深入社区、学校、商业场所等人员密集区域，通过走访、现场咨询等方式与群众面对面沟通，介绍办理流程和适用事项，回应问题诉求，帮助解决实际困难，提升群众对新服务的知晓度和使用率，促进措施落地。 从更深层面看，此举也是公安机关深化“放管服”改革、提升政务服务水平的具体探索。把服务延伸到群众身边，减少了办事成本，也推动服务方式从“窗口等群众”向“上门到身边”转变，从集中办理向分散便民延伸，更符合现代公共服务的发展方向。
民生服务做得好不好，往往体现在群众“最常办的小事”是否省心顺畅。将高频户政业务下沉到社区、延伸到家庭，是提升公共服务效率的具体做法，也为基层治理精细化提供了支撑。把“最后一米”走实走细，才能让改革成果更公平、更可感地惠及群众，让城市发展更有温度、社会治理更有质感。