广东东莞有位叫石女士的大姐，年前在直播间花56.48元买了款医疗险，第二天被业务员推荐换成了1562元一年的“泰放心·慢病人群百万医疗险”。大姐这岁数了，有点脂肪肝、胆固醇高的毛病也都跟业务员讲明白了，业务员说没事能保。结果到了10月份，大姐因为头疼咳嗽住了三天院，花了四千多块钱。她按流程交了材料，结果保险公司先是说医院不够格，后来又变卦说她没如实告知。更离谱的是，理赔被拒后，APP里的保单直接没了影儿。她找客服一问，客服说是因为没说真话合同作废了。大姐急得不行，找了好几个部门都没能解决。好在记者关注了这事，泰康在线很快在APP上把保单显示出来，还同意赔4067.40元。2025年2月19日，华商报大风新闻报道后，泰康在线财产保险股份有限公司所属的泰康在线终于给出了说法。这次是2025年5月发生的事。石女士说她是通过APP买的保险。泰康在线业务员苗巧颖接待过她。华商报大风新闻记者是李婧。石女士本来想退掉那56.48元的产品再买的。大姐今年52岁。石女士的女儿叫李婧。石女士出院诊断有好几种病。为了维权她跑了好几个月。石女士今年10月份住院的。石女士打算去要精神损失费和误工费。业务员之前说可以报销二级以上医院的费用。这次报道的是广东东莞的一位女士买保险被拒的事。