家住上海宝山区的邱先生最近遇到了一件让他后背发凉的事情。2月24日那天，他发现小区楼顶有块黑布，觉得很不对劲，就给12345平台打了举报电话。等他10分钟后确认电话接通时，心里还没反应过来，对方却已经清楚地知道他是谁，连名字、住址还有电话号码都报了出来。这让他非常震惊。除了这些信息，那位打电话的女士竟然还知道他妈妈每天在哪里打拳、他几点下班这些私事。邱先生当场蒙了。面对他的质问，对方甚至承认，只要你投诉了，他们10分钟内就能知道一切。邱先生一下子就慌了，担心自己和家人的安全。 邱先生接到这个陌生电话后立即报了警，并且再次通过12345平台投诉信息泄露的问题。为了查清事情的来龙去脉，媒体记者联系了当地的城市运行管理中心。工作人员表示，他们接到市热线办的工单后，并没有获得地址或者家庭情况等详细信息。城管部门也回应说他们联系物业上门查看时只知道电话号码和姓氏。 物业公司同样表示他们并没有掌握邱先生的详细信息。不过物业经理透露说，这个女业主以前曾经是小区志愿者。而居委会社工却给出相反的说法，表示这个家庭目前并没有参与志愿活动或者其他工作。 面对邱先生的遭遇，大家既愤怒又担忧。多个涉事部门相互推诿责任，让整件事情变得扑朔迷离。律师指出，如果通过非法途径获取公民个人信息，相关责任人可能涉嫌构成刑事犯罪。即便没有达到刑事犯罪标准，如果有行政机关工作人员擅自提供公民信息也是违规行为。 当地城市运行管理中心已经作出承诺，会彻查这次信息泄露事件并给邱先生正式答复。大家希望相关部门能够认真调查、加快进度给出明确公正的结果。既要还给邱先生一个公道，也要给社会一个安心的交代。