在这个数字经济和实体经济紧密结合的年代，如何把平台经济的优势更好地用到线下生意里，让大家花钱更方便、经济发展更稳当，是个非常重要的问题。就在前不久，在昆明举行了一场叫做2026抖音生活服务城市生态大会的大聚会，还有全国连锁商家的年度盛典。这次活动给咱们看清楚了这种发展趋势的好机会。它不光是让我们看到平台和连锁品牌一年来合作的成绩，更是大家聚在一起出主意、想办法，把以后的生意做好。 大会上公布的数据显示，抖音生活服务的圈子在过去一年里变得又大又好。平台的总交易额比前一年多了59%，有1500多万家店靠着平台挣到了钱，生态活力很足。最让人眼前一亮的是，全国连锁品牌在外面开了好多新门店，光这一年就有61万家新店开业，像餐饮、零售、服务还有旅游休闲这些行当都有了它们的身影。 负责抖音生活服务NKA的王雪芹说了，越来越多的全国大牌子都在利用平台提供的数字工具来扩大生意、提高效率。到2025年的时候，有10亿元以上支付交易额的连锁商家数量比之前多了86%，头部品牌的效应越来越明显，增长的劲头也很强。这些增长的数字背后是平台、商家、创作者和用户一起搭成的热闹市场。 平台给商家提供了越来越多的营销活动和数字化工具。比如说母婴店孩子王参加平台搞的“心动上新日”，活动期间交易额比之前翻了好几倍。武汉城开的开元森泊酒店靠“心动榜”这些营销工具，在淡季也赚了几千万，把生意做得很平稳。“随心团”这种团购服务让商家多了个送货上门的渠道；卖日历房的交易规模涨了160%多，给酒店业带来了很多新顾客和真金白银。 那些做直播的创作者也给实体店带来了很大帮助。演员熊黛林和珠宝店克徕帝合作，把直播间变成了像真实柜台一样的实景展示，让人买得更放心；创作者梅尼耶和海底捞搞的跨年活动不光让生意火了一把，还留住了不少新顾客。这些例子告诉我们，现在的消费者看直播种草之后马上就会下单的模式正在改变大家逛街的习惯。 面对变化多端的市场环境，怎么让生意一直好下去成了大家最关心的事。负责NKA运营的陈杞飞在会上提了个“一体化经营”的方法：建议商家把心思放在三个关键点上——打牢品牌形象、做好线下接待、把账算清楚。这就要求品牌清楚自己卖的什么最好、用直播内容来抢占消费者的心里份额、还要把线下的服务搞好、最后建立个能赚钱的盈利模式。 为了让大家更好地交流经验，大会还设了餐饮、综合、零售、游玩四个行业论坛。针对不同的生意特点大家都聊得热火朝天。会议还表扬了那些表现突出的连锁品牌，希望给大家做个榜样。 现在以抖音生活服务为代表的平台靠着“内容+货架”这两个地方的优势，正带着很多连锁品牌走上了“线上把人引过来、线下让他们体验、最后大家一起提高效率”的路子。这不仅帮单个企业完成了数字化的转变，也在宏观层面让城市的热闹生活和数字化更好地融合在了一起。 往后看的话，平台和实体商业要想一直好好合作下去，还得在优化市场环境、帮商家精细化管理、保护消费者权益这些方面多下功夫。大家一起画出一个更有韧性、更有活力的数字时代商业新样子吧！